(주)위드이노베이션

2019-03-05T18:08:22+00:002016. 10. 28.|

대한민국 1등 숙박어플 ‘여기어때’
㈜위드이노베이션

 

글 신지수(do8231@naver.com)
사진 박송이(songron11@naver.com)

 

2014년 서울잡스에서 인터뷰를 진행했던 위드이노베이션(당시 위드웹)은 2년이 지난 지금 명실상부 대한민국 1등 숙박 어플 앱으로 유명해졌다. 2년 동안 폭발적으로 성장한 계기는 무엇이었을까. “새로운 가치를 소비자들에게 제공한다는 자부심”을 이야기하는 곳, 위드이노베이션의 직원들을 만나 다시 이야기를 들어보았다.


기업 관련 인터뷰


# 기업 소개

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▲ ㈜위드이노베이션의 인사 팀, 이재경 차장

 

Q. 안녕하세요. 두 분의 간단한 자기소개 부탁드립니다.

임호준 대리(이하 임 대리) : 안녕하세요. 저는 인사팀에서 인사 관리를 담당하고 있는 임호준 대리(27)라고 합니다. 예전에는 채용과 관리 부분을 모두 담당하고 있다가 최근에 인사팀 인원이 늘어나면서 인사 관리만 전문적으로 담당하게 되었습니다. 입사한 지는 1년 조금 넘었습니다.
이재경 차장(이하 이 차장) : 저는 인사팀장 이재경(30) 차장입니다. 채용, 평가, 보상, 관리 등 인사 전반을 맡고 있습니다. 이전에 서울잡스에서 ‘위드웹’이라는 이름으로 인사담당자 인터뷰를 한 경험이 있는데 다시 이렇게 오셔서 회사를 소개할 수 있어서 기쁘네요.

 

Q. 위드이노베이션은 어떤 일을 하는 곳인지 소개해주세요.

이 차장 : 저희는 숙박 전문 O2O(Oline to offline, PC ‧ 스마트폰 앱을 통해 실제 영업 중인 식당, 호텔 등을 소비자와 연결해주는 전자상거래 서비스) 기업이라고 해서 ‘여기어때’와 ‘호텔타임’이라는 애플리케이션을 운영하고 있습니다. 앱(app)에서 2달 전부터 숙박 예약 서비스가 가능합니다. 모텔과 호텔 뿐 아니라 펜션, 게스트하우스, 캠핑 등으로 서비스 범위가 넓어지는 중입니다.
기술을 활용해 공간을 효율적으로 연결하는 `스테이테크` 전략을 비전으로 제시하고 있습니다. `스테이테크` 란 공간을 뜻하는 `스테이`와 기술을 의미하는 `테크` 합성어입니다. 또, 이번에 처음으로 오프라인 사업으로 중소형 숙박 프랜차이즈 사업을 시작하게 됐습니다. 2016년 10월 20일 오픈한 ‘호텔 여기어때’는 전국적으로 확산될 계획입니다.

 

Q. 작년에 약 130억, 올해는 200억을 투자받았다는 기사를 접했습니다. 단기간에 급속도로 성장할 수 있었던 경쟁력은 어디에 있다고 보나요?

이 차장 : 크게 세 가지입니다. 앱 비즈니스이므로 사용성, O2O 비즈니스이므로 제휴점 수, 마지막은 가격 경쟁력입니다. 최근에는 규모가 커지면서 각 분야의 전문가라고 불리는 분들도 많이 오셔서 서비스 고도화에 도움이 되고 있습니다. 특히 모텔의 예약 활성화, 중소형호텔 인식 개선을 위한 혁신 프로젝트, 호텔 여기어때 오픈 등 과감한 행보를 시장에서 주목하고 있습니다. 또 종합숙박 O2O를 지향하는 여기어때 3.0도 오픈할 예정입니다.

 

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▲ ‘위드북스’ 도서관과 카페테리아. 한 달에 한번 도서 신청이 가능하고, 책 대여가 가능하다.

 

Q. 회사가 이렇게 빠르게 성장하면서 사업이 많이 확장되었는데, 그에 따른 업무 강도도 높아졌을 것 같은데요.

이 차장 : 일도 늘어나긴 했는데, 그만큼 사람도 늘었습니다. 인사팀만 해도 이전에는 2명이서 일했는데 지금은 6명이 같이 일하고 있습니다. 이제 각자 파트별로 나눠서 하니까 조금 더 전문성에 맞는 일에 집중할 수 있게 됐습니다. 사실 때에 따라서 업무 강도는 많이 달라진다고 표현하고 싶습니다. 평균적으로는 스타트업 대부분이 아직 성장하는 과도기에 있다 보니까 업무량이 적지는 않은 것 같습니다.

 

Q. 현재 직원 구성은 어떻게 되어 있나요?

이 차장 : 영업직군이나 개발 부문에서는 아직 남성분들이 많은 편이지만 그 외 직군에서는 여성분들이 많이 있습니다. 전체적인 여성인력 비율은 36%입니다.

 

Q. 위드이노베이션에서 일하면서 가장 보람 있었던 순간과 힘들었던 순간은 언제셨나요?

임 대리 : 가장 힘들었던 때는 올해 초에 단 2명이서 인사 팀을 담당하면서 업무량이 평소보다 많았던 때였습니다. 야근도 많았고 힘들었는데, 동시에 가장 보람 있었던 때였습니다. 그 시기를 견디고 뒤돌아보니까 제게 있어서 그 시기는 단시간에 업무를 배울 수 있었던 기회였습니다.
이 차장 : 회사가 커가고 있다는 걸 피부로 체감할 때 가장 보람을 느낍니다. 예전에는 인재를 채용할 때 ‘여기어때’ 가 어떤 서비스인지 소개하면서 다녔는데, 이제는 다른 사람들이 먼저 알아보고 입사하고 싶다고 찾아옵니다. 제가 모셔온 분들이 회사에서 승진하는 모습을 볼 때 정말 뿌듯합니다.

 

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▲ 비전 선언식이 이루어지는 강당

 

# 복리 후생

Q. 위드이노베이션이 자랑하고 싶은 사내 복지 제도에는 어떤 것들이 있나요?

이 차장 : 카페테리아에서 기본적으로 음료수와 아침 대용으로 ‘죽’과 ‘빵’이 제공되고 있습니다. 조식을 먹지 못하고 출근하신 분들은 일을 시작하기 전에 자유롭게 드실 수 있습니다. 야근 시 석식은 지하에 지정된 식당들 중 원하는 곳에서 골라서 먹을 수 있습니다. 저희가 계속적으로 채용을 많이 하다 보니까, 인재 추천 제도라고 해서 내부적으로 추천해주신 분이 1년 정도 계속 일을 하면 추천 포상금으로 100만 원도 드리고 있습니다.
또 파격적이라고 할 수 있는 점은 장기 근속 포상 제도입니다. 회사가 작던 시절엔 대표님께서 한 명 한 명의 입사 1주년, 2주년을 기념하고 챙기셨습니다. 그런데 사원 수가 많아지면서 일일이 챙기기 어려워지자 제도화 시키셨습니다. 장기근속자들에 대한 고마움의 표시라고 보시면 됩니다. 저희는 1년 근무만 해도 ‘호텔타임’이나 ‘여기어때’에서 사용할 수 있는 임직원 상품권 10만원을 지급해드리고, 3년 근속 시 5일 휴가에 100만원, 6년은 10일 휴가에 200만원, 그 다음 10년에는 한 달 안식월과 300만 원 포상을 하기로 했습니다. 아직 회사가 10년이 안 되어서 올 해는 3년, 6년 근속자분들이 포상을 받으셨어요.

 

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▲ 자신의 비전 선언문 앞에 선 임호준 대리

 

임 대리 : 처음에 신입 직원이 들어오면 3개월 동안 정규직 프로세스를 거치면서, 개인의 비전, 목표를 설정하도록 도와주는 비전 교육이 있습니다. 한 달에 한 번씩 비전선언식 때 직원들이 강당에 모여서 다른 직원들 앞에서 비전을 말하는 시간도 가집니다. 개인을 직원으로 보지 않고 함께 비전을 공유하며 서로 도와 달성하는 비전 동료로 봅니다. 열정으로 뭉친 사람들이 ‘꿈’을 꾸고 함께 이루며 성장하는 문화, 잊고 있던 나의 ‘꿈’을 찾을 수 있는 문화가 위드이노베이션의 비전 문화로 자리 잡고 있습니다.

 

Q. 여성을 위한 복지 제도는 어떻게 시행되고 있나요?

이 차장 : 직원들의 연령이 낮아서 육아 휴직을 신청한 분들이 아직은 나오지 않았습니다. 하지만 법적으로 명시된 육아 휴직 기간은 당연히 보장됩니다. 추가로 출산 장려금이라고 해서 첫째를 낳으면 50만 원, 둘째 100만 원, 셋째의 경우 300만 원도 지원해드리고 있습니다.

 

Q. 직원들의 후기를 찾아보니 단순히 근무 연차에 따라 보상받기보다는 자신의 성과에 맞는 보상을 받을 수 있다는 평이 많았어요. 실제로 성과에 따른 보상이 돌아오나요?

이 차장 : 대표님께서는 같이 열심히 일해서 성장하고, 그 성과를 함께 나눠서 직원들이 집 걱정, 돈 걱정 없이 살았으면 좋겠다고 하셨어요. 그래서 직급이나 학력 등에 상관없이 성과가 뛰어난 직원에게는 파격적인 연봉 상승, 초고속 승진과 같은 보상이 주어집니다. 실제로 현재 직원분들 중에 많은 분들이 성과를 인정받아 초고속 승진하여 리더급 위치에서 활약하고 있어요.

 

# 채용 과정과 채용 분야

Q. 채용 과정에 대해 질문을 드리고 싶습니다. 찾아가는 면접은 어떤 것인가요?

이 차장 : 오늘도 동대문에 면접을 보러 갔다 왔어요. (웃음) 경력직 분들이 현실적으로 면접을 보기 위해 시간을 내기가 어렵다는 점을 고려하게 됐습니다. 정작 회사에 와서 본연의 실력을 못 보여주는 경우도 많았기 때문에 개인이 자주 가는 편한 공간에서 긴장을 빨리 풀고 진솔한 얘기를 많이 할 수 있도록 찾아가는 면접을 실시하고 있습니다.

 

Q. 채용 과정을 좀 더 상세하게 설명해주신다면?

임 대리 : 1차 서류 심사에서 ‘학벌’은 전혀 보지 않고 있습니다. 오직 ‘경력’을 위주로 저희가 뽑는 직군이 맞는지 확인을 합니다. 모집 요강에 맞는 경험, 연계되는 경력이 중요합니다.
이 차장 : 2차로 사무실에서 전문성 면접을 봅니다. 전문성이 어느 정도 검증이 되면 아까 말씀드렸던 3차 인성 면접을 더 편한 장소로 찾아 가서 보는 형태로 진행하고 있습니다.

 

Q. 현재 어떤 부문의 채용이 이루어지고 있나요?

임 대리 : 현재 여기어때 사업부(개발 팀, 기획 팀, 운영 팀), 호텔타임 사업부(개발 팀, 운영 팀), 프랜차이즈(인테리어 팀, 운영 팀) 등 전 부문에서 정규직 사원을 채용 중입니다.
먼저 여기어때 사업부 개발팀의 경우 여기어때 어플의 모든 서비스 기능 개발과 안정적인 시스템 운영을 담당하고 있습니다. 프론트와 백엔드 개발이 가능하고, PHP, ASP 등 하나 이상의 웹 프로그래밍에 능숙한 분이라면 누구나 지원가능 합니다.
두번째로 여기어때 기획 팀에서는 현재 주니어 그래픽디자이너를 채용 중에 있습니다. 여기어때 기획 팀의 경우 개발 팀, 커뮤니케이션 팀 등 다양한 팀과의 협업이 많으며, 특히 채용 중인 그래픽디자이너의 경우 인포그래픽을 통한 보도자료 디자인, Brand Identity(BI) 디자인 등의 업무를 담당하게 됩니다. 자격 요건으로 일러스트 사용에 능하며, 온 ‧ 오프라인 디자인 경험이 있는 지원자를 찾고 있습니다.
세번째로 호텔 여기어때(프랜차이즈) 사업부에서는 인테리어 디자이너를 채용 중에 있습니다. 현재 채용이 진행 중인 인테리어 디자이너는 숙박 인테리어 디자인 5년 이상의 경험자로 CAD/CAM 능숙자를 채용하고 있습니다.

 

Q. 인재상에 대해 알려주세요.

이 차장 : 다 갖춰진 프로세스 안에서 지정된 업무를 수행하기보다는 하루가 다르게 성장하는 회사에 맞춰서 개인도 계속된 노력을 통해 같이 성장 해나가길 원합니다. 본인의 분야에서 최고가 되겠다는 마음가짐의 유무에 따라 어떤 사람한테는 굉장한 기회의 장이, 어떤 사람한테는 힘든 직장이 될 수도 있습니다.

 

Q. 위드이노베이션에 입사를 준비하고 있는 분들께 조언 한마디 해주세요.

임 대리 : 요즘엔 다들 많은 스펙을 준비하고 오세요. 단순 암기식으로 면접을 준비해 오기도 하죠. 이렇게 하기 보다는 면접이나 이력서에 본인의 진솔한 모습을 담아주시면 좋겠습니다.
이 차장 : 저희는 두 가지를 많이 봅니다. 하나는 ‘전문성’입니다. 경력직분들은 자신의 경력이 저희가 뽑고 있는 부문과 얼마나 적합한지를 잘 고려하면 좋겠습니다. 두 번째로는 이 회사를 내가 스스로 만들어가겠다는 주도적인 마인드입니다. 이런 생각이 결국 지원자에게도 더 많은 도움이 될 것이라고 믿습니다.


현직자 인터뷰


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▲ 귀여운 마스코트 ‘콩이’와 함께한 박국 대리

 

Q. 간단한 자기소개와 담당 업무를 알려주세요.

안녕하세요. 위드이노베이션의 마케팅을 담당하고 있는 박국 대리(29)입니다. 위드이노베이션에서 일한지는 1년 정도 되어 갑니다. 마케팅의 범위가 넓다보니 구체적으로 설명을 드리자면, 온 ‧ 오프라인 광고, 모바일 광고, 프로모션 기획, 제휴, 브랜딩, 매출 증대에 관련된 업무를 하고 있습니다.

 

Q. 위드이노베이션의 마케팅에서 가장 중점적으로 고려하는 부분은 무엇인가요?

스타트업 기업인만큼 최대한 새로운 가치를 전달하는 게 핵심입니다. 단순히 모텔을 예약하는 것이 아닌 ‘편리함’ 이라는 가치를 사는 것이라고 소비자들에게 전달합니다. 아무래도 새로운 걸 더 새롭게 전달하는 것이 스타트업 마케팅의 특징인 것 같습니다.

 

Q. ‘마케팅’ 업무에서 중요한 능력은 무엇이라고 생각하세요?

틀에 박히지 않는 사고가 중요한 것 같습니다. 저희가 제공하는 서비스가 이미 그러한 사고의 결과물입니다. 저는 주로 여행을 떠나고, 쉬면서 참신한 아이디어들을 많이 얻습니다. 제가 이용자가 되어서 숙박할 때, 소비자들이 필요로 할 서비스도 찾기가 더 쉬웠습니다.

 

Q. 위드이노베이션에 입사하게 된 계기가 있나요?

TV에서 ‘여기어때’ 광고를 접하면서 신선한 충격을 받았습니다. 전혀 몰랐던 분야에서 이슈가 되는 광고를 통해, 회사가 도약하는 모습을 보면서 제가 추구하는 방향과 일치한다고 생각해 지원하게 되었습니다.

 

Q. 입사하시기 위해서 어떤 준비를 하셨나요?

우선 제 전문분야인 마케팅 전문 서적을 보며 지식을 쌓았습니다. 위드이노베이션에 대한 사전 조사도 많이 했습니다. ‘여기어때’의 마케팅이 어떻게 성공했는지, 경쟁사와 어떤 차이를 뒀는지를 분석했습니다. 또 앞으로의 ‘여기어때’ 마케팅 전략을 문서로 만들어서 준비했습니다. 그게 가장 큰 입사 성공 원인이 아니었나 싶습니다.

 

Q. 면접 때 받았던 질문 중에 가장 기억에 남는 질문이 있다면?

실무적인 질문을 하셨습니다. ‘네이버 키워드 광고와 메인에 나오는 배너 광고 둘 중에 뭐가 더 좋을까?’ 라는 질문이었습니다. 그 때 저는 데이터를 봐야 알 것 같다고 대답했습니다. 둘 중 하나를 고르지 않았던 것이 정답이었던 것 같습니다. 마케팅을 할 때는 감보다는 정확성이 필요하기 때문입니다.

 

Q. 야근이 많은가요?

업무 강도가 약하진 않습니다만, 본인이 어떻게 배워나가느냐에 따라서 달라진다고 봅니다. 저도 처음에 입사했을 때 새롭게 배워야 할 업무가 많다보니 자발적으로 야근을 해야 할 때가 많았습니다. 지금은 경험이 쌓여 야근은 하지 않고 있습니다.

 

Q. 실무 중에 구체적으로 어려웠던 부분이 있다면? 어떻게 극복하셨나요?

일 자체가 너무 새로웠습니다. 광고는 마케팅의 하위 카테고리다보니, 기존에 광고를 전공했던 저는 마케팅에서 모르는 분야를 새롭게 배우느라 시간이 많이 촉박했습니다. 추가 업무가 생길 때 정해진 업무 시간에 끝내야 한다는 강박 관념에 사로잡혀 미완성인 문서를 들고 갈 때도 있었습니다. 야근을 하더라도 여유를 두고 업무에 집중하자고 마음을 바꾸니 판단력이 길러졌습니다. 업무 완성도가 높아졌으며, 이후 업무 시간도 단축되었습니다.

 

Q. 사내 복지 제도를 이용해 봤나요?

‘위드북스’에서 도서는 늘 이용하고 있고, 기본적인 복지 혜택도 다 누리고 있습니다. 아침에 죽도 챙겨 먹고 있습니다. (웃음) 가정의 달이 되면 가족들과 호텔이나 펜션에 가보라고 쿠폰도 지원해주십니다.

 

Q. 이 곳에서 일하면서 이전과 달라진 점이 있다면?

3개월의 비전 교육을 통해서 이전 회사에서와 달리 장기적인 목표를 가지고 일하게 되었다는 점이 가장 달라졌습니다.

 

Q. 일 하면서 가장 보람을 느낄 때가 언제인가요?

저희가 하는 마케팅을 통해, 브랜드 인지도가 높아지고 매출 상승 곡선이 뚜렷해질 때 가장 기쁩니다. (웃음) 제가 기획한 내용이 TV나 매체를 통해 드러날 때도 큰 보람을 느끼고 있습니다.

 

Q. 동생이 있다면 이 회사를 추천할 생각이 있나요?

제가 동생이 없어서 아쉽습니다만, 지금도 지인에게 늘 소개하고 있습니다. 성장하고 있는 기업이고, 성과에 따른 보상도 명확하고, 회사와 함께 성장하는 자신의 모습을 보며 성취감을 느낄 수 있는 곳이란 확신이 있습니다.

 

Q. 앞으로 어떻게 성장해나가고 싶으신가요?

위드이노베이션에서 마케팅으로 성공했고, 그 성공을 토대로 존경받는 관리자가 되고 싶습니다.

 

Q. 여기서 처음 일을 시작하는 분들에게 조언을 한다면?

본인의 눈으로 직접보고 느끼는 것이 가장 정확할 것 같습니다. 다만 입사한 직후 처음 마주하는 ‘벽’에 금방 일을 포기하지 않으셨으면 좋겠습니다. 그 벽을 조금만 참고 넘어서면 반드시 길이 열리기 때문입니다. 또 적성에 맞는 일을 찾으려 노력하는 것 보다 지금 이 일을 적성으로 만드는 시간이 훨씬 빠릅니다. 이게 내 적성이라고 생각하는 순간부터 일을 대하는 태도가 달라질 것입니다.

 

위드이노베이션 직원들은 단순히 주어진 업무만 하는 것이 아니라 자신의 성장이 곧 회사의 성장이라는 확신 위에서 ‘장기적인 목표’를 가지고 ‘자기계발’을 통해 회사와 함께 ‘성장’해가고 있었다. 앞으로 얼마만큼 더 성장할지 어떠한 혁신이 나올지 미래가 더욱 기대된다.

회사명㈜위드이노베이션
회사분야위치기반 지역정보 플랫폼
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주소서울본사
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채용예정인원영업지원 : 1명 서비스운영 : 1~2명
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지원자격영업지원 : 신입 및 경력 3년 미만 사원급 서비스운영 : 서비스기획 또는 운영기획 경력 2년이상 사원급
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