서울시청년활동지원센터

2020-07-09T18:06:28+00:002020. 07. 9.|

서울시 청년활동지원센터의 새로운 동료를 기다립니다

취재 | 어효은 (lovewill333@naver.com)
보조취재 | 강희원(ho7091@hotmail.com)
보조취재 | 이 한(bomgks@gmail.com)

 

묵묵히 청년들의 목소리를 듣고, 발판을 마련해주려 노력하는 곳이 있다. 바로 서울특별시청년활동지원센터(이하 청년활동지원센터)다. 2016년 개관한 청년활동지원센터는 서울시로부터 청년수당 사업을 위탁받아, 다양한 지원 프로그램을 운영하며 청년 정책의 최전선에서 당사자들과 만나고 있다.

센터에서는 올해 7월 청년들의 요구로 인해 확장된 마음건강지원팀, 운영팀, YC지원팀, 사회참여지원팀 4개 분야에서 새로운 동료를 모집한다. 청년활동지원센터의 전반적인 업무와 채용 과정을 취재했다.

 

[대표 인터뷰]

사진. 올해 7월 센터 대표를 맡게 된 뚜루

사진. 올해 7월 센터 대표를 맡게 된 뚜루

 

<서울시청년활동지원센터 소개>

Q. 안녕하세요. 간단히 자기소개 부탁드립니다.

뚜루(이하 뚜). 안녕하세요. 전략경영실에서 총괄 업무를 담당하다 올해 7월 1일 자로 청년활동지원센터 대표를 맡게 된 홍두나(뚜루)입니다. 반갑습니다.

 

Q. 반갑습니다. 청년활동지원센터에 대해 소개해주세요.

뚜. 2016년 설립된 이후, 서울시 청년수당으로 대표되는 ‘활동지원사업’을 서울시로부터 위탁받아 운영하고 있습니다. 청년활동지원사업은 미취업 청년의 진로모색, 마음건강, 사회참여, 관계망 형성 지원을 통해 사회진입 과정을 포괄적으로 지원하는 사업입니다. 센터는 활동지원사업으로 청년들의 자기 주도적인 사회진입을 지원하는 종합적인 지원 기관이고요.

 

Q. 특히 어떤 비전을 가지고 시작하셨는지가 궁금해요.

뚜. 설립 초기에는 청년수당이 지금처럼 제도화되어 있지 않을 때라 수당 참여자들을 지원하는 기관을 운영한다는 것은 새로운 도전이었어요. 청년 당사자들의 목소리가 직접 담긴 정책이기 때문에 책임을 더 크게 느꼈어요. 청년들의 삶과 현실에 대해 구체적으로 이야기를 듣고 그들에게 필요한 것이 무엇인지 담아내는 미션으로 사업을 만들어가려 합니다.

 

Q. 어떤 사업을 주로 하고 있나요?

뚜. 첫 번째로 청년수당 관련한 사업이 있습니다. 청년수당은 서울시에서 ‘서울특별시 청년기본조례’에 따라 미취업 청년의 구직활동 및 생활안정 지원 정책으로 서울시 거주 만 19세~34세 청년에게 월 50만 원씩 6개월간 지원하는 프로그램입니다. 지난해까지는 연간 7,000명 정도의 청년을 지원하였는데요. 청년의 공정한 출발을 지원한다는 서울시의 ‘출발지원정책’ 일환으로 대상을 올해 3만 명, 3년 동안 10만 명으로 확대할 예정입니다. 청년들이 수당참여를 통해 진로를 기획하는 데 도움이 되었으면 좋겠습니다.

두 번째는 마음건강사업인데요. 청년이 일상적으로 마음을 돌볼 수 있도록 온라인 상담서비스를 제공하고 오프라인으로는 전문심리상담사와의 일대일 상담 서비스를 제공합니다.

세 번째는 서울시에 권역별로 구축되는 ‘서울청년센터 오랑’을 총괄적으로 운영지원합니다. ‘서울청년센터 오랑’은 청년정책과 서비스를 청년의 생활권 가까이에서 체계적으로 제공하기 위한 전달체계로 서울시는 25개 자치구에 청년센터를 설립하는 목표를 가지고 추진 중입니다. 센터는 그 청년센터의 운영을 총괄적으로 운영하고 지원하는 역할을 담당하고 있습니다. 2020년 현재 금천, 관악, 은평, 강동구 청년센터가 개소하였고 연내에 총 11개의 센터를 개관하는 것을 목표로 하고 있습니다.

안타깝게도 개관한 청년센터가 코로나19로 인해 모두 휴관 상태라 청년들이 아마 많이 모르고 있을 거예요. 현재 온라인으로 상담하는 방식으로 대체하고 있어요.

 

Q. 특별히 더 알리고 싶은 프로젝트가 있나요?

뚜. 무엇보다 청년센터 오랑이 개소한 것을 알리고 싶은데 휴관 상태라서 안타까워요. 오랑의 주요 사업으로는 주요 청년정책 및 지역 정보 제공, 맞춤형 자원연계, 커뮤니티 사업, 지역특화사업 등이 있습니다. 청년들이 어려운 부분을 이야기하며 위로받고 쉬어갈 수 있는 공간이 되었으면 좋겠어요.

 

<근무 환경>

Q. 센터의 근무 환경은 어떤가요?

뚜. 주 5일 40시간 근무하고 있고요. 시간 선택제(8~17시, 9~18시, 10~19시 중 선택)를 운영하고 있어요. 센터가 성장하면서 직원들이 늘었고 그에 따른 업무 공간이 좀 협소한 부분이 아쉬워요. 그렇지만 혁신파크 전체로 보면 여러 공간을 유기적으로 같이 이용하고 있어서 참고하시면 좋을 것 같아요.

조금 특별한 제도로는 노동조합 단체협상을 통해 만들어진 ‘일생활균형휴가’가 있는데요. 매달 본인이 원하는 시간을 선택하여 4시간의 휴가를 사용할 수 있어요. 자기의 삶을 돌아보자는 취지로 만들어졌고요. 여성분들의 경우 생리휴가도 자율적으로 사용할 수 있습니다.

사진. 업무 중인 사무실 전경. 직접 방문해보니 훨씬 더 아늑하고 따뜻한 분위기가 느껴졌다

사진. 쾌적한 직원들의 근무공간

 

Q. 회사 내의 조직 문화와 분위기는 어떤가요?

뚜. 전반적으로 젊은 직원분들이 많아 분위기는 활력이 있는 편이에요. 20대 중반에서 30대 중반까지 있는데 30대 초반 정도가 평균이에요. 개관 때부터 별칭을 사용하고 있어요. 물론 각자의 직책과 직위가 있긴 하지만 최대한 수평적으로 서로 소통하는 문화를 지향하고 있어요.

 

Q. 직원들과의 소통은 어떤 식으로 이루어지나요?

뚜. 일 관련해서는 정기회의를 통해 진행하고요. 연 2회 정도 전 직원 면담을 해요. 상반기, 하반기 1회씩 총 2회 진행합니다. 상반기에는 본인이 이루고 싶은 목표가 있는지, 어떤 삶을 살고 싶은지에 대해 나누고 하반기에는 올 한해가 어땠는지 함께 과정을 돌아보는 시간을 가지려고 해요. 대표와 직원 간의 소통뿐만 아니라 팀장과 팀원 간 소통도 자율적으로 원활하게 이루어지고 있어요. 또 팀별로 워크숍을 가기도 하고 새로운 신입직원이 오면 역량을 강화하기 위한 교육도 하고 있습니다.

사진. 개관 4주년이된 서울시청년활동지원센터

사진. 개관 4주년이된 서울시청년활동지원센터

 

Q. 혹시 초과 근무 빈도는 어느 정도 되는지 궁금합니다.

뚜. 초기 개관했을 당시에는 초과 근무가 잦은 편이었어요. 광역에 하나뿐인 센터였고 직접 담당하는 사업이 많았기 때문이에요. 타지역에도 청년을 지원하는 기관들이 생기면서 서로 협력하고 연계하는 부분이 많아지면서 현재는 초과 근무 빈도가 많이 줄었어요. 다만 청년수당 참여자들을 지원하는 기간 등 일이 몰리는 시기에는 초과 근무가 발생하고 있습니다.

 

Q. 회사 연령대와 성비 및 인원수는 어떻게 되나요?

뚜. 20대 중반에서 30대 중반으로 평균 30대 초반이고요. 성비는 저를 포함해 직원 34명 중 25명이 여성, 9명이 남성입니다.

 

Q. 평균적인 근속기간이 궁금합니다.

뚜. 평균적으로 2년 좀 안 되는 것 같아요. 평균적인 근속연수는 길지 않지만, 창립부터 현재까지 계속 근무하는 직원도 있습니다.

 

Q. 점심시간은 어떻게 보내나요?

뚜. 기본적으로 12시부터 1시까지 식사 시간이고요. 도시락을 먹기도 하고 외식하는 직원도 있어요. 최근에는 근처 환경보건연구원에 구내식당이 생겨서 그곳을 이용하는 직원들도 있어요. 점심시간은 다들 자유롭게 이용하고 있답니다.

 

Q. 회식이 자주 있는 편인가요?

뚜. 공식적인 회식 되도록 하지 않는 편입니다. 1년에 한두 번 체육대회를 한다거나 전체 워크숍을 할 때, 다 같이 저녁을 먹는 경우는 있어요. 자율적으로 직원들끼리 식사를 하기도 합니다.

 

Q. 연차나 휴가는 자유롭게 이용할 수 있나요?

뚜. 네. 개인 상황에 맞춰 팀 내에서 조율하여 자유롭게 사용하고 있습니다. 그런데 아무래도 대표 프로젝트 기간에 업무가 몰릴 때는 휴가를 내기가 어려운 점이 있어요. 연차는 기본적으로 근로기준법에 따라서 운영하고 있습니다. 여성 직원의 경우 한 달에 한 번 유급 생리휴가를 사용할 수 있습니다. 병가의 경우 일주일 이상 입원하실 경우 유급으로 보장합니다.

 

Q. 직원들을 위한 휴게공간이 마련되어 있나요?

뚜. 네. 휴게공간이 마련되어 있는데 조금 협소한 점이 아쉽긴 해요. 주로 점심시간이나 근무 중 피로할 때 많이 이용하고 있어요. 외부에 있는 공유공간도 많이 활용하고 있어요.

사진. 2층 사무실에서 내려다보이는 건물중정

사진. 직원들이 자유롭게 이용할 수 있는 야외 혁신파크 휴게공간

 

Q. 직원들 교육은 어떤 식으로 이루어지고 있나요?

뚜. 교육을 중요하게 생각하고 있어요. 노사 협의체가 있어, 분기별로 교육을 어떻게 운영할 것인지 함께 논의하는데요. 정책적으로는 연간 1인당 30만 원 정도는 교육비로 이용할 수 있도록 지원하고 제도적으로는 40시간의 교육을 이수할 수 있도록 권장하고 있어요. 성희롱 예방 교육이라든지 인권교육 등 기본적으로 포함되고 이 외에 공통으로 역량 강화에 필요한 교육을 합니다. 그룹스터디 등을 통해 관심 분야를 함께 공부할 수도 있어요. 이 경우 도서, 간식비 등을 지원하고 있습니다. 외부 교육도 실무자에게 도움이 된다면 적극적으로 활용할 수 있어요.

 

Q. 새로운 대표로서 앞으로 센터를 이끌어갈 다짐이 있다면 이야기해주세요.

뚜. 초기에 설정했던 미션들은 많이 달성해나가고 있다고 생각해요. 청년수당 같은 경우 제도화되었고 점차 확장해가고 있어요. 앞으로는 청년을 위한 정책과 사회서비스가 잘 전달될 수 있도록 서울청년센터 오랑이 지역에 잘 안착할 수 있도록 노력하려 하고 동시에 전달체계에서 청년을 지원하는 인력들을 양성하는 데 주력함으로써 청년들을 위한 사회서비스를 확대하고자 합니다.

 

<채용 과정>

*채용과정 인터뷰는 대표(뚜루)와 인사담당자(꽃사슴)의 답변을 함께 보충하여 작성하였음을 알려드립니다.

 

Q. 채용과정은 어떻게 되나요?

꽃사슴(이하 꽃). 1차 서류 전형은 자기소개서 등 본인이 했던 활동이라든지 강점 등에 관해 기술한 것을 토대로 업무 적합도를 중심으로 봅니다. 서류심사 시 마감 기간을 반드시 지켜주시길 바랍니다. 면접의 경우 센터와 청년 정책에 대한 이해도와 관련된 사전 질문지를 드립니다.

서류는 내부 심사위원이 심사하고, 2차 면접의 경우 외부 심사위원을 3분의 2 이상 섭외해서 진행합니다. 서류와 면접 두 과정을 통해 최종합격자를 선정합니다.

 

Q. 채용과정에서 특히 중요하게 생각하는 부분이 있다면요?

꽃. 지원하는 분들이 각 사업에 따른 업무와 적합한가를 주로 보고 있어요. 팀에서 원하는 직무에 따라 요구되는 특성이 다 다르거든요. 다른 직원과도 잘 소통할 수 있는지를 봅니다. 기본적으로 센터에 대한 이해가 필요해요. 면접에서는 업무와 관련된 이해도와 이를 수행해나갈 수 있는 전략이 있는지 집중적으로 질문을 드립니다.

 

Q. 사회초년생도 지원 가능한가요?

꽃. 네. 지원 가능합니다.

사진. 업무 면담 중인 뚜루와 센터 직원

사진. 업무 면담 중인 뚜루와 센터 직원

 

Q. 입사 후 업무에 대해 교육받을 수 있는 시간이 따로 마련되어 있나요?

꽃. 네. 약 한 달 정도 기간을 두고 센터의 사업에 대한 이해, 환경 및 업무에 필요한 결제 시스템 등에 관해 7회차 커리큘럼으로 교육하고 있어요. 이외 센터장 면담부터 상급자와의 면담이 있습니다.

 

Q. 지원을 희망하는 분들에게 바라는 점이 있다면요?

꽃. 센터에 지원하실 때 공고 내용을 잘 보시고, 마감기한과 분량을 지켜주시면 좋겠어요. 센터가 어떤 일을 주로 하는 곳인지 한 번 더 살펴보고 지원하시면 좋겠습니다.

뚜. 우리 센터는 서울시 청년 정책이라는 큰 틀 안에서 함께 맥락을 이어오며 성장해가고 있어요. 서울시 청년 정책이 어떤 식으로 흘러왔는지 청년들이 어떻게 반응하면서 센터가 확장해 왔는지를 보아주시면 좋겠습니다. 지원자가 추구하는 업무에 대한 가치가 센터의 비전과 연결되는지 살펴보고 지원한다면 업무에 대한 효능감이 더 높아지지 않을까 생각해요.

 

[직원 인터뷰]

Q. 안녕하세요. 자기소개 부탁드려요.

꽃. 서울시청년활동지원센터에서 인사담당 업무를 하는 꽃사슴(조태훈)이라고 합니다. 한 달 정도 지나면 경력 4년 차가 됩니다.

 

Q. 반갑습니다. 업무에 대해 조금 더 구체적으로 이야기해주세요.

꽃. 기본적인 인사 업무를 모두 하고 있다고 보시면 돼요. 채용, 입‧퇴사, 승진부터 인사카드 관리 등 전반적인 직원 관리를 하고 있어요. 현재는 채용 관련해서 업무를 많이 하고 있어요.

 

Q. 어떤 계기로 입사하셨나요?

꽃. 센터가 만들어질 때 입사한 초창기 멤버인데요. 특별히 어떤 계기를 가지고 입사하진 않았어요. 이전부터 제가 해온 경험을 토대로 경영지원팀에 지원하게 되었습니다. 청년수당에 대해서도 생소했었고 시작하는 단계였기 때문에 함께 새롭게 만들어가는 과정에 흥미를 느꼈어요. 내가 적극적으로 할 수 있는 일들이 많겠다는 기대감이 있었죠.

사진. 처음 입사하게 되면 가장 많이 만나게 될 인사담당자

사진. 처음 입사하게 되면 가장 많이 만나게 될 인사담당자

 

Q. 대표와 직원 간의 소통방식은 어떤가요?

꽃. 지금 대표님은 내부 직원이었다가 승진하게 된 경우인데요. 대표가 되면 달라질까요? (웃음) 일방적으로 수직적인 소통방식은 지양하고 있고요. 특별히 소통하는 데 어려움을 느끼진 않았어요. 신입직원들 입장은 또 모르지만, 팀 내에서도 일방적으로 역할을 강요하는 방식이 아니라 최대한 서로 의견을 반영하여 진행하고 있어요. 다만 이미 진행 중인 프로젝트의 경우 중간에 들어오는 신입직원의 의견은 다소 적게 반영될 수 있어요. 이 부분은 사업을 진행해나가면서 팀 내에서 주기적으로 소통하며 맞춰갈 수 있다고 봅니다.

 

Q. 실무에서 힘든 부분을 어떤 식으로 극복하고 있나요?

꽃. 저는 기본적으로 시간을 투자하면 뭐든지 해결할 수 있다고 생각하면서 업무를 수행하고 있어요. 그밖에 혼자서 진행하기 어려운 일은 함께해나가고 있어요. 운영팀에서 채용 면접 준비를 할 때, 면접장 세팅 등은 직원들 도움을 많이 받아요. 어려운 부분이 있으면 동료에게 이야기하기도 해요. 힘들어하는 팀원이 있으면 ‘내가 조금 더 해줄까?’라고 이야기하는 분위기예요. 동료들 도움을 많이 받고 있어요.

 

Q. 구직자분들에게 해주고 싶은 이야기가 있다면요?

꽃. 홈페이지 등을 통해 센터가 어떤 일을 하는 곳인지 알아보고 오시면 도움이 되실 거예요. 청년수당에 대한 기본 정보 등 청년 정책에 관해서도 관심을 가지고 임해주시면 좋겠습니다. 잘 부탁드려요.

 

[채용 분야 상세 인터뷰]

<YC(Youth Center) 지원 업무>

Q.  YC지원팀의 팀장님 안녕하세요!  채용분야에 관해 묻고 싶은데요. 이번에 모집하는 ‘YC 대외협력은 어떤 일인가요?

씽. 안녕하세요! YC 지원팀의 팀장을 맡은 씽입니다. ‘청년센터(YC) 오랑(이하: 오랑)’은 종합상담, 정보제공, 커뮤니티 지원 등의 서비를 제공해요. 그런데, 오랑에서 종합상담을 하다 보면 오랑의 청년지원매니저가 모든 청년의 다양한 욕구를 해결해주길 어렵기도 합니다. 가령 심리적으로 큰 어려움을 겪고 있거나, 노동분쟁 상황에 처해있거나, 심각한 부채를 지고 있어 전문기관의 상담과 솔루션이 필요한 경우가 있을 수 있어요.

그래서 분야별로 청년에게 필요한 서비스를 제공할 수 있도록 전문 상담, 교육, 프로그램 등을 보유한 기관 및 단체와 네트워크를 구축하는 일이 필요하고, 그 일이 바로 ‘YC 대외협력’이에요. 청년에게 실질적으로 도움이 되는 자원을 연계하는 게 목표입니다. 올해는 시작하는 단계로 각 분야 전문 기관이나 단체와 함께 다양한 프로그램을 기획해보려고 해요.

 

Q. YC 네트워킹은 대외협력과 무엇이 다른가요?

씽. 대외협력은 청년에게 필요한 자원을 찾아서 연계해주는 거라면, 네트워킹은 각각의 오랑이 지닌 정보와 경험을 서로 간에 나눌 수 있도록 연결하는 걸 뜻해요. 업무를 시작하면, 네트워킹을 위해 수시로 지역 오랑을 방문하여 현장의 이야기를 듣는 간담회와 각 오랑들의 실무자들을 연결해주기 위한 교류회, 워크숍 등의 자리를 기획하게 되실 거예요.

사진. 코로나19가 끝나고 청년을 만나길 기다리고 있는 관악오랑

사진. 코로나19가 끝나고 청년을 만나길 기다리고 있는 관악오랑

 

Q. YC 운영을 지원하기 위해 하게 될 행정 업무에는 어떤 것이 있는지도 궁금합니다.

씽. 오랑도 우리 센터처럼 민간위탁 기관이에요. 그래서 정해져 있는 행정지침에 따라 기관을 운영해야 해요. 때로는 지침에 별도로 명시되어 있지 않은 부분도 있고요. 대부분의 행정서식은 이미 청년활동지원센터에서 보유하고 양식으로 이미 안내를 하고 있어요. 사업을 추진하는 과정에서 오랑의 추가적인 문의에 대응하거나, 필요한 양식을 만드는 일을 할 수 있습니다.

 

Q. YC 지원팀에서 대외협력과 네트워킹 업무가 필요한 이유는 무엇인가요?

씽. 오랑은 ‘청년정책전달체계’라는 이름으로 올해 새롭게 시작하고 있는 사업이에요. 각각의 오랑은 독립된 기관이면서도, 전달체계의 일부이기도 해요. 즉, 각각이 특색 있는 사업을 운영하되 전체 오랑은 같은 방향으로 나아가야 합니다. 그러기 위해서는 상시적인 교류가 필수겠죠. 또한 오랑이 청년에게 필요한 모든 자원을 가지고 있기는 어려워서 외부 전문기관의 자원을 연계할 필요가 있습니다. 그래서 청년지원연합이라는 고유의 네트워크가 필요합니다.

 

Q. 이 팀에서 일하려면 어떤 역량이 필요할까요? 어떤 점을 우대하는지 궁금합니다.

씽. 의사소통역량이 가장 중요할 거 같아요. 다양한 외부 파트너와 소통할 일이 많고, YC지원팀 내에서의 소통도 중요합니다. 다양한 성향의 사람들과 유연하게 관계를 형성할 수 있는 분이면 좋겠습니다. 그리고 오랑 사업은 올해 시작하는 단계이다 보니 하나씩 만들어가는 과정에서 예상치 못한 추가적인 업무가 발생할 수 있어요. 이 때 팀 안에서 함께 해결책을 논의하고 실행하는 과정에 적극적으로 함께 해주시면 좋겠습니다. 또한 청년지원연합, 간담회, 교류회, 워크숍 등의 사업을 추진하기 위해서는 기획역량과 행정에 대한 이해가 필요하기도 합니다. 이 부분은 팀 안에서 함께 논의하고 안내해줄 동료들이 있으니 너무 걱정은 하지 않으셔도 됩니다.

 

Q. 어떤 분과 함께 일하고 싶으신가요?

씽. 지금 청년들에게 실질적으로 도움이 되는 정책이 무엇일지 자기 고민이 있는 분이면 좋겠어요. 오랑은 지역 단위로 청년 개개인에게 더 가깝게 다가가 실질적으로 필요한 지원을 하기 위한 사업이에요. YC 지원팀은 오랑 사업이 나아갈 방향을 지속해서 고민해야 합니다. 오랑과 함께, 팀 내 동료들과 함께 유연하게 소통하고, 건강하게 관계를 맺을 수 있는 분과 함께 하고 싶습니다.

 

<운영업무>

Q. 운영업무 지원자는 크게 세 가지 카테고리의 업무를 맡게 되던데요. 먼저, 어떤 조직 행사를 기획하고 운영하게 될지 말씀해주실 수 있나요?

쏘울(이하 쏘). 안녕하세요! 운영팀장 쏘울입니다. 센터에서 진행하는 행사는 시무식, 종무식, 월례회의, 전 직원 워크숍, 센터 창립기념일이 있어요. 입사하게 되시면 한 해를 시작하고, 마무리하는 시무식과 종무식을 기획하게 되실 거예요. 그리고 우리 센터는 매달 월례회의를 열어요. 매월 첫 번째 수요일에 전 직원이 모여서 한 달 동안 어떤 업무를 했는지 공유하고 동료를 알아가는 자리도 마련하게 되실 거고요. 연 1회 정도의 워크숍, 운동회도 조직 단합 차원에서 기획하곤 해요. 올해는 7~8월 중에 센터 창립기념일을 ‘기념주간’으로 진행해요. 물론, 창립일 당일은 휴무고요(웃음). 입사하시게 되면 이런 행사를 센터 상황에 맞게 기획하고 운영하는 역할을 하게 됩니다.

사진. 직원의 의견을 수렴해서 만든 교육,

사진. 직원의 의견을 듣고, 수요를 조사해서 만든 교육 <명확한 의사전달 방법>

 

Q. 직원역량개발을 위해서는 어떤 일을 하게 되나요?

쏘. 현재 센터 조직구성원의 경우 업무를 잘하고자 하는 욕구가 높아요. 또 빠르게 변화하는 청년의 현실과 정책 변화에 맞춰 역량을 강화해야 하는 상황도 있죠. 교육은 크게 두 가지 갈래로 진행이 되는데요, 개인 차원에서 진행되는 교육지원과 조직차원에서 진행되는 역량강화 교육이 있습니다.

개인교육은 올해 처음으로 ‘코칭체계’를 도입했어요. 나의 현재 역량 정도와 필요 정도를 자가체크 하고, 역량을 강화하기 위한 계획을 만들어요. 이때 1인당 교육비가 지급되고, 함께 일하는 상사와 계획을 점검하며 앞으로 어떤 방향으로 나아가면 좋을지 피드백을 주고받습니다. 조직차원의 교육에는 법정의무교육, 청년정보의 이해, 공통직무역량강화, 신입직원교육, 리더쉽교육, 교육모임 지원을 운영하고 있어요. 교육 담당자는 개인교육과 조직교육의 프로세스 전반을 운영하고, 교육 이수 시간을 관리하는 업무를 맡게 됩니다.

물론 이 업무를 혼자 하는 건 아니고요. 각 팀에서 1명씩 참여하는 교육운영위원회를 구성해서 교육과 관련된 동료들의 의견을 수렴하고, 향후 교육 진행 방향에 대한 의견을 같이 논의하게 되실 거예요.

 

Q. 복리후생을 운영한다는 건 어떤 뜻인가요?

쏘. 직원의 복지를 지원하는 업무에요. 센터에서는 명절 선물을 지급하고 선택적 복지로 여가증진을 위한 개인지원을 하고 있어요. 또한, 함께 읽을 만한 도서, 주간지, 온라인 플랫폼 등 수요조사를 통해 구매 및 구독을 지원하고 있습니다.

 

Q. 각 업무에 필요한 역량을 알려주세요.

쏘. 센터는 청년활력지원사업을 서울시에서 민간위탁을 받았기 때문에 서울시의 업무 가이드를 준수하며 일해야 해요. 그래서 이 관계에 대해 이해도가 있는 분이 오시면 좋을 것 같습니다. 한 가지 더 있는데요. 교육 프로세스와 복리후생 업무는 조직의 상황과 욕구를 반영해서 매년 다르게 운영하고 있어요. 직원들의 의견을 수렴해서, 그 의견을 사업으로 만들 수 있는 역량도 필요합니다.

 

Q. 어떤 분과 함께 일하고 싶으신가요?

쏘. 운영팀에서 일하다 보면 내부직원과 소통을 하는 업무가 많아요. 그래서 의사소통에 지치지 않는 것도 중요하답니다(웃음). 운영팀의 특성상 각자 업무가 명확히 구분되어 있기도 하지만, 결국 ‘운영’이라는 키워드로 함께 일하고 있어요. 조직 운영에 관심 있거나, HR 업무에  관심 있는 분, 많이 지원해주세요!

 

<마음건강지원사업 담당>

Q. 마음건강지원팀 지원자가 맡게 될 역할과 담당업무를 말씀해주세요.

지예(이하 지). 저희 팀에서 실행하는 사업은 ‘마음건강지원사업’과 ‘서울시 청년자율예산제 심리상담서비스 운영지원’ 크게 2가지에요. 이번 채용자는 ‘서울시 청년자율예산제 심리상담서비스 운영지원(이하 <운영지원>)’을 맡게 되실 거예요.

저희 팀은 서울을 4권역으로 나누어서 상담사와 참여자를 관리하는데요. 서북·동북 권역, 서남·동남 권역으로 나누어 두 명이 담당하게 됩니다. 좀 더 구체적으로는 7월에 입사하면, 마음건강지원사업에 대한 전반적인 이해도를 높인 뒤 상담사-참여자 매칭을 업무를 시작합니다. 상담사의 요청을 면밀하게 확인해서 참여자가 효과적인 상담 받도록 환경을 조성하는 게 주된 업무에요.

사진. 매년 더 많은 청년을 만나기 위해 노력하는 청년활동지원센터

사진. 청년들의 마음 건강을 위해 확장된 마음건강 사업

 

Q. 각 업무에 필요한 역량이 무엇일까요?

지. <운영지원>에서 가장 중요한 역량은 의사소통 능력이에요. 권역별로 2-30여 명의 상담사, 400여 명의 참여자와 상시로 소통하게 될 거예요. 그리고 업무를 진행하기 위해 필요한 사항을 정리해서 서울시에 전달하는 일도 있기 때문에 내용을 명확하게 전달하는 공적 소통 능력이 중요해요.

두 번째로는 ‘사회 서비스 체계’에 대한 이해가 있어야 해요. 센터에서 지향하는 문턱 낮은 청년마음건강지원 사업은 사회 서비스 중에서도 새로운 영역이에요. 청년마음건강지원 사업이 사회 서비스 체계로 안착할 수 있도록 사회 서비스 체계에 대한 이해가 있다면 업무에 도움이 될 거예요.

 

Q. 어떤 분과 함께 일하고 싶으신가요?

지. 2가지 정도 있는데, 하나는 문제는 인식하면 해결할 수 있다는 생각을 가지신 분과 함께 일하고 싶어요. 새로운 서비스 체계를 만들어가다 보니 어려움이 많을 수 있어요. 어려움을 해결할 수 있다는 긍정성과 문제해결력을 가진 분이라면, 일에 압도당하지 않고 새로운 길을 함께 찾을 수 있다고 생각해요.

다른 하나는 성적지향/나이와 관계없이 서로 편견 없이 대화할 수 있는 분이길 바라요. 센터는 업무적으로는 위계가 있으면서도, 소통적으로는 평등한 조직문화를 지향해요. 특히 저희 팀은 동료 간의 일상적 토론이 많아서 열린 마음으로 대화에 참여하실 수 있는 분이면 좋겠습니다.

 

<사회참여지원사업 담당>

Q. ‘사회참여지원팀에서 지원자는 어떤 프로그램을 기획하게 되나요?

방방(이하 방). 저희 팀은 미취업청년의 사회참여를 지원하는 청년수당 기본안내, 자기이해프로그램 기획운영, 특화프로그램(서울잡스, 사회적기술)을 운영하고 있어요.

그중에 지원자가 맡게 될 주 업무는 특화프로그램 기획 운영인데요. 특화프로그램 중에서도 2020년에 새롭게 만든 프로그램인 ‘사회적기술 교육’(가칭)을 만들고 운영하는 일을 하시게 될 거예요. 이 프로그램에서는, 청년이 원하는 다양한 경험 중에 사회생활 경험에 주목했어요. 일을 시작하기가 두렵거나 타인과의 관계나 소통을 어렵게 느끼시는 분들이 교육과 활동을 통해 사회생활에 필요한 역량을 쌓고 자신감을 얻는 것을 목표로 합니다.

프로그램은 9월 말에 시작할 계획인데요, 오시게 되면 그전까지 진행된 자문과 커리큘럼을 바탕으로 구체적으로 어떻게 운영할지를 같이 모색하게 될 겁니다. 현장에서 강사의 프로그램 진행을 조력하고 참여자를 지원해야 하기 때문에 출장이 매우 많아요. 센터에 자체 교육장은 없고, 서울 전역의 청년들이 접근하기 쉬운 곳에서 교육을 진행합니다.

사진. 코로나19로 인해 사회적거리두기를 하면서 진행하는 자기이해프로그램 교육장 모습

사진. 코로나19로 인해 사회적거리두기를 하면서 진행하는 자기이해프로그램 교육장 모습

 

Q. 프로그램을 운영한다는 건 어떤 의미인가요?

방. ‘운영’은 프로그램이 원활히 진행될 수 있도록 하는 모든 것을 말하는데요. 대표적인 사전 작업으로는 관련 정책 현황과 이론적 배경 등 자료조사, 사업계획과 예산안 수립, 자문 또는 프로그램 진행을 위한 전문가 섭외, 교육장 물색, 참여자 모집 등이 있고요. 프로그램 진행 시에는 참여자 맞이, 학습자 반응 확인 등이 있어요. 또한, 중간에는 프로그램의 목적에 맞게 진행되는지 강사, 자문위원 등과 함께 확인하고 조율하는 역할도 있어요. 종료된 후에는 참여자 만족도 조사, 전문가 평가회의 등을 통해 프로그램을 평가하고 차년도 진행을 위해 개선사항을 정리, 이런 과정을 거쳐 전반적인 프로그램 매뉴얼을 만들게 됩니다.

 

Q. 각 업무에 필요한 역량이 무엇일까요?

방. 특화프로그램 기획 운영에 필요한 역량은 의사소통력과 분석력입니다. 프로그램을 진행하기 위해서 청년, 파트너, 전문가 등 다양한 이해관계자와 함께 소통하고 조율하면서 일하게 될 거라 의사소통역량이 무엇보다 중요해요. 또한, 프로그램 운영 결과를 다각도로 분석하여 유의미한 값을 도출해내는 역량도 필요합니다.

 

Q. 어떤 분과 함께 일하고 싶으신가요?

방. 센터에서 일하기 위해서는 청년의 삶에 공감하고 이해하려는 노력이 필요합니다. 특히, 프로그램을 맡게 된다면 청년의 상태를 파악하고 그들에게 필요한 것이 무엇인지 끊임없이 고민하고 실천하는 서비스 기획자로서의 감각이 중요합니다.

회사명서울시청년활동지원센터
회사분야중간지원조직
회사슬로건청년이 존중받는 사회를 만듭니다.
주소서울시 은평구 통일로 684, 21동 2층
실근무지서울시 은평구 통일로 684, 21동 2층
모집직종정규-가: YC지원 업무 / 정규-나: 운영업무 / 정규-다 마음건강지원사업 담당, 사회참여지원사업 담당
채용예정인원4명
근무내용
정규-가

1. YC지원 업무
- YC 대외협력
 : 청년지원연합(청년지원기관 및 단체 연합) 구축
 : 외부 자원 발굴 및 연계 프로그램 기획
- YC 네트워킹
 : YC 현장방문, 간담회, 교류회, 워크숍 운영
- 기타 YC운영지원에 필요한 제반 행정 업무

정규-나

1. 운영업무
- 조직 내 행사 기획 운영
 : 월례회의, 시무식, 종무식, 전직원 워크숍 등)
- 직원교육
 : 직원역량계발을 위한 교육 기획 및 운영
 : 교육위원회 운영
- 직원복리후생 운영

정규-다

1. 마음건강지원사업 담당
- 권역별 마음건강 지원사업 운영
 : 전문 상담사와 상담 참여자 지원
 : 서비스 품질 관리
- 시민대상 문의응대 총괄

2. 사회참여지원사업 담당
- 청년지원프로그램 기획 및 운영
 : 프로그램 매뉴얼 개발
 : 유관 분야 전문가 섭외 및 관리
 : 프로그램 모니터링 및 평가, 환류
고용형태정규직, 경력무관
4대 보험 유/무
급여4급: 23,346~46,350 / 5급: 22,819~43,725 / 6급: 22,578~42,849
근무시간주 5일, 1일 8시간(8~17시, 9~18시, 10~19시 중 시간선택 출퇴근제)
휴일휴가일요일 / 국경일 / 법정공휴일 / 노동절 / 일생활균형 휴가 월 4시간 등
복리후생유급 생리휴가 / 보상휴무제공 / 교육비 지원
지원자격1. 실장(정규-가) : 해당 분야 근무경력 8년 이상 / 박사학위 소지자로 해당분야 근무경력 3년 이상 / 석사학위 소지자로 해당분야 근무경력 5년 이상 / 학사학위 이상 소지자로 해당분야 근무경력 6년 이상 / 기타 센터에서 위의 기준에 준하다고 인정하는 자 (※다음 요건 중 하나 이상을 갖춘 자)2. 팀원(정규-나) : 해당 분야 근무경력 2년 이상 / 학사학위 소지자 / 기타 센터에서 위의 기준에 준하다고 인정하는 자 (※다음 요건 중 하나 이상을 갖춘 자) 공통 : 응시연령 제한 없음(단, 만 19세 이상 지원가능) / 성별 제한 없음(단, 남자는 병역필 또는 면제된 자) / 해외여행에 결격사유가 없는 사람
모집기간20200701~20200715
전형과정서류접수(*15일 14시 마감) → 서류심사 → 면접심사 → 최종발표
지원방법온라인 접수(sygc9292@sygc.kr로 지원서 접수)
홈페이지sygc.kr/notices/5044
전화02)6358-0606
이메일sygc9292@sygc.kr