맺음


맺음

맺음에서 함께 맺어줄 당신을 기다립니다. 

글/홍지희(hongjh369@naver.com)
보조/박보우(bwpark0311@gmail.com)
사진/김한지(hanji20@naver.com)

 엘리베이터를 타고 깔끔한 회사 복도를 지나 로비로 들어서는 순간 눈이 휘둥그레졌다. 고급스러운 카페 같은 인테리어에 우리 모두 이곳이 회사라는 사실조차 잊어버리고 구석구석 구경하기 바빴다. 디자인 하나하나 고객을 대하는 태도가 묻어나는 듯했다.

 대한민국 상위 1%의 사랑이 아닌, 대한민국에서 살아가는 평범한 사람들의 사랑을 원하는 맺음. 결혼이라는 형식이 아닌 사람과 사람 사이의 진정한 맺음을 만들어가는 사람들을 만나보았다.

'맺음'회사 로비.

-‘맺음’의 회사 로비.

[담당자 및 회사소개]

인터뷰 중이신 ‘맺음’ 부서 소속 이우정 인사담당자님.

-인터뷰 중이신 ‘맺음’의 이우정 인사담당자님

Q. 안녕하세요! 소개 부탁드립니다.

A. 저는 이음소시어스라는 그룹 내 ‘맺음’ 부서 소속 채용담당자 이우정이라고 합니다. 회사를 소개해드리자면 2010년 5월에 ‘이음’이라는 앱으로 시작해서 2014년에 좀 더 고급화된 서비스로 ‘아임에잇’이라는 앱을 추가로 런칭했습니다. 2014년 11월에 출시된 오프라인 서비스 ‘맺음’까지 총 3개의 서비스를 운영 중입니다.

 

Q. ‘이음아임에잇’ ‘맺음’. 이 세 서비스의 차이점이 무엇인가요?

A. ‘이음’은 가입제한 구분 없이 성인남녀를 대상으로 하고 있습니다. 누구나 사용할 수 있는 어플인 반면 ‘아임에잇’은 직장인만을 대상으로 하는 어플이예요. 가입할 때도 직장인증이 추가로 필요합니다. ‘맺음’은 오프라인 서비스라는 점이 다릅니다. 어플로 만나는 것처럼 가벼운 일회성 만남이 아니라 조금 더 진중한 만남을 원하시는 분들이 사용하시는 온라인상에는 없는 서비스라고 할 수 있죠.

 

Q. 이음 소시어스 홈페이지를 보면 색다른 이벤트들이 많이 진행되는데, 아이디어가 나오는 과정은 어떻게 되나요?

A. 기획팀에서 대표님과 회의를 통해 나오게 됩니다. 기존의 다른 어플들이 하지 않았던 이벤트나 회사를 알릴 수 있는 창의적인 방법에 관해 항상 고민 중이죠.

 

Q. 어떻게 맺음을 설립하시게 되셨나요?

A. ‘이음’과 ‘아임에잇’을 운영하면서 회원님들께 문의가 많이 들어왔습니다. 특히 여성분들이 가지고 계신, 온라인에서 사람을 만난다는 것에 대한 두려움과 부담 같은 부분에서 말이죠. ‘이음’이나 ‘아임에잇’등을 사용하지 않는 분들을 상대로 설문조사를 해봐도 이런 이유가 대부분이었어요. 좀 더 안심하고 사람을 만나게 해드릴 방법이 없을까 생각했죠. ‘결혼정보업’이라 하면 흔히 약간 무겁게 느껴지잖아요? 조건을 나눠서 사람을 만난다는 딱딱한 느낌이 아니라 연애를 통해 결혼할 사람을 찾아갈 수 있게끔 도와드리는 것이 목표였습니다. 그래서 오프라인 서비스인 ‘맺음’을 런칭하게 되었어요. 실제로 사내에서도 ‘맺음’ 서비스를 통해 연결된 분들이 많으십니다. 회사 복지 중 하나가 ‘이음’, ‘아임에잇’등의 서비스 무제한 이용이거든요. 잘 활용하셔서 결혼까지 성공하신 분들도 많아요.

 

Q. 요즘 다른 매칭 서비스들이 매우 많은데, 이들과의 차별화된 점이 있나요?

A. 오프라인 서비스는 비록 늦게 시작했지만, 기본적으로 가지고 있는 데이터가 대단히 많습니다. ‘이음’의 경우 회원 수가 130만 명 이상이고 ‘아임에잇’도 10만 명 이상의 회원을 보유하고 있어요. 이분들을 대상으로 하다 보니 다른 회사들보다 데이터가 월등히 많다는 장점이 있어요.

 

Q. 이음은 서비스 초기부터 지금까지 가격 정책을, 커피 한 잔 가격으로 유지하고 있다고 하는데 저렴한 가격을 유지할 수 있는 비결이 있나요?

A. 소개팅하는데 비용이 크다면 아무도 안 만나겠죠. 그래서 일단 저렴한 비용을 유지하면서 운영 중이에요. 대신 ‘맺음’ 서비스는 ‘이음’보다 비용이 더 많이 들어요. 아무래도 오프라인 서비스다 보니까 비용적 부분에서 ‘이음’과는 차이가 날 수밖에 없죠. 매니저님들이 직접 매칭을 도와주시기 때문에 ‘맺음’은 다른 서비스들보다 비용이 더 발생하는 편입니다.

 

Q. 올해 계획 중인 행사가 있으신가요?

A. 올해부터 꾸준히 시행된 ‘맺음 파티’를 매달 기념일에 맞춰 지속해서 운영할 예정입니다.

맺음에서 진행한 루프탑 이벤트

-맺음에서 진행한 루프탑 이벤트(사진제공: 맺음)

-맺음에서 인기가 가장 좋았던 소개팅 택시 이벤트

– 인기가 가장 좋았던 소개팅 택시 이벤트 (사진제공: 맺음)

 

Q. 올해의 회사 목표가 있다면 무엇인가요?

A. 인원확충이요. ‘맺음’의 부서에만 지금 50여 명 정도 재직 중인데 올해 안으로 100명 이상까지 끌어올릴 계획입니다. 목표한 인원이 있으므로 자리가 다 찰 때까지 상시채용으로 모집하고 있어요.

 

[회사의 근무환경 및 조직문화]

Q. 직원들의 근무환경은 어떠한가요?

A. 근무시간은 10시부터 7시까지입니다. 저희가 지금 채용 중인 상담 매니저 직군의 경우는 근무시간이 일정하지 않을 수 있어요. 상담 매니저님과 회원님의 스케줄에 맞춰 조정됩니다. 상담하는 것이 주 업무이다 보니 고객님들의 시간에 맞춰야 하기 때문이에요. 대부분의 주 서비스 대상은 결혼적령기의 남녀분들이시고, 이분들은 대부분 직장을 가지고 계시기 때문에 상담서비스 제공을 위해서는 주말이나 야간근무가 필연적으로 발생할 수 밖에 없죠. 일하시다가 상담을 끊고 퇴근하실 수는 없잖아요. 대신에 야근하게 되면 다음 날 출근 시간이 조절되고, 주말 근무를 해야 한다면 월요일에 연차를 쓰실 수 있게끔 보장해드리고 있습니다.

  

Q. 야근수당은 따로 없나요?

A. 야근수당이 따로 지급되지는 않습니다. 저희 매니저들의 급여가 인센티브제로 운영이 되고 있는데, 야근하면서 상담을 하게되면 자기 인센티브가 올라가기 때문이예요. 대신 근무시간 조절과 식대를 제공해드리고 있어요.

 

Q. 사내 휴게공간은 따로 마련되어 있나요?

A. 네. 저희 회사건물 2, 3층이 근무공간인데 3층에 테라스가 있어요. 사무실 내에 바람을 쐴 공간이 필요하다고 생각해서 마련하게 되었습니다. 테이블이 있어서 점심 후 나가서 책을 읽거나 차를 마시는 공간으로 이용되고 있어요.

 

Q. 직원들의 평균 근속연수가 궁금해요.

A. ‘맺음’이 2014년 11월 오픈했기 때문에 사실상 3년도 채 안 된 회사예요. 또 2014~2015년에는 거의 브랜드를 다지는 기간이어서 2016년 하반기부터 제대로 성장하기 시작했죠. 그때부터 계시던 분들은 대부분 근무하고 계십니다.

 

Q. 회사 구성원의 성비는 어떻게 되나요?

A. ‘맺음’만 따지면 압도적으로 여성분들이 많습니다. 저를 포함해서 50명 중 2명만 남자라고 할 수 있겠네요. 이유는 유선 상담 또는 대면 상담을 하는 경우, 여성분들이 남성분들보다 유리한 점이 많기 때문인데요. 결혼정보업의 특성 상 ‘고객분들의 편안함’이 가장 중요합니다. 본인의 가장 솔직한 이야기를 털어놓아야 하는 부분에 있어서 남성 매니저보다 여성 매니저의 장점이 더 발휘되는 것 같습니다. ‘이음’이나 ‘아임에잇’에는 남성분들도 많아서 세 곳을 모두 합쳐서 따지면 남녀비율은 50:50 정도입니다.

 

Q. 근무하시는 여성분들이 실제로 생리휴가나 육아 휴직을 사용하고 계시는가요?

A. 육아 휴직은 사용하시는 분들이 많으세요. 저희 업무 특성상 결혼 후, 출산 이후에도 복귀하시는 분들이 많습니다. 생리휴가 제도는 있지만, 신청을 잘 안 하시더라구요. 휴가는 다들 정해진 범위 내에서 자유롭게 사용할 수 있는 분위기입니다.

 

Q. 회사 내 조직문화는 어떤가요?

A. 저희는 최대한 수평적인 구조를 원하기 때문에 닉네임제도를 사용하고 있습니다. 스타트업이다 보니 그런 분위기가 더욱더 강조되는 것 같아요. 물론 조직이니까 일정한 체계는 있어요. 대표, 이사, 실장, 팀장까지 있고 그 외의 사원들은 모두 같은 직급이라고 생각하시면 될 것 같아요. 연령대는 20대부터 40대까지 다양하고, ‘맺음’의 경우에는 30대가 반 정도 차지합니다.

닉네임제도 사용을 짐작하게 해주는 사무실의 모습.

-닉네임제도를 사용하는 사무실의 모습.

Q. 회식은 자주 하나요?

A. 저희 부서는 어제 회식을…. (웃음). 회식을 많이 하는 건 아니고요, 전체회식은 1년에 2번 있습니다. 회식할 때 단순히 같이 모여서 밥 먹는 것뿐 아니라 어워즈 형식으로 진행해요. 상반기 하반기 나눠서 수고하신 분들께 포상을 드리는 형식이죠. 부서마다 회식은 팀별로 진행되는데 한 달에 1번 정도로 생각하시면 될 것 같아요.

 

Q. 회사만의 복지는 어떤 것이 있나요?

A. 어플 무제한 사용이요. 저희의 가장 큰 복지죠. 과일도 매주 월요일마다 드실 수 있게 회사에서 신청해드리고 있습니다. 4대 보험은 너무 당연한 거고요.

상담실 또한 회사 매니저님들의 복지 중 하나입니다. 상담을 진행하면 커피숍을 이용하거나 자리를 마련해야 하는 것이 필수인데, 이 부분에서의 편의를 최대한 제공해드리고자 상담실을 사내에 마련해 두었습니다. 이동 없이 매니저님들이 근무하다 바로 내려와서 상담을 진행하실 수 있게, 또 추가적인 비용을 지출하시지 않게끔 도와드리고 있습니다. 커피도 계속 지급해드리고요.

사무실 옆 공간에 자리하고 있는 여러개의 상담실 또한 상담사들의 복지 중 하나이다.

-사무실 옆 공간에 자리하고 있는 상담실 또한 상담사들의 복지 중 하나이다.

Q. 급여는 어떻게 결정되나요?

A. 지금 채용 중인 상담 매니저의 경우, 기본급+인센티브로 지급됩니다. 기본급은 현재 136만 원으로 정해져 있고요, 인센티브는 본인 매출을 한 달로 끊어서 지급되는데 7~20%까지 가능합니다. 보통 10% 이상씩은 당연히 받아가시고 있어요. 2017년 1월 이후의 신입사원들의 급여로 통계를 냈을 때 평균적으로 250~300만 원 정도 받아가시고 있습니다.

 

Q. 신입사원이 들어온다면 따로 실행되는 교육이 있나요?

A. 일단 입사 후 5일 동안 교육이 이뤄집니다. 회사 소개, 서비스 소개 등의 교육이죠. 교육이 끝나더라도 교육담당자가 붙어서 언제든지 도움받으실 수 있습니다. 또 근무지를 선택할 수 있으므로 교육 후에는 부서배치기간이 있어요. 근무지는 합정, 강남 사무실 중에서 무조건 원하는 대로 배정됩니다.

 

[모집 분야 및 상세한 업무 내용]

Q. 채용 분야(상담디렉터)의 구체적인 업무 프로세스를 알려주세요.

A. 앞서 말씀드렸듯이 저희 어플을 이용하시는 고객님들께서 오프라인 서비스에 대한 문의가 많았거든요. 그분들께 ‘맺음’의 서비스를 소개해드리는 일부터, 기존 회원님들의 데이터를 분석해서 어울리는 서비스를 찾게 되면 직접 연락을 드려서 추천해 주는 일까지 하게 됩니다. ‘맺음’을 이용하고 싶으신 고객분들께서 직접 방문해주시면 어떤 이성을 만나고 싶으신지, 무엇을 해드릴 수 있는지에 관한 대면 상담을 진행하는 것도 상담디렉터의 몫이죠. 가입된 고객님들을 매칭시켜주는 커플매니저와 함께 2인 1조가 되어 매칭까지 진행하실 수도 있습니다.

간단하게 다섯 가지로 말하자면 유선 상담, 대면 상담, 계약체결, 계약서 작성, 매칭까지가 주 업무가 되겠네요.

 

Q. 몇 명을 채용하실 계획이신가요?

A. 상담디렉터만으로 50명을 100명까지 늘릴 계획입니다. 올해 말까지 50명 이상 채용할 계획이에요.

 

Q. 채용과정을 설명해주세요.

A. 일차적으로 온라인 지원을 받으면 이력서를 보고 적합하다고 생각되는 분들께는 전화인터뷰를 진행하고 있습니다. 저희 업무에 대해 정확히 알고 지원하신 게 맞는지, 잘못 생각하신 부분은 없으신지 또는 궁금한 점이 있으시면 질문을 받기도 해요. 한차례 전화인터뷰를 진행한 후에 회사로 찾아오시면 면접이 진행됩니다. 전화인터뷰와 면접이 끝나면 채용을 결정하게 되죠.

 

Q. 우대사항이 있으신가요?

A. 저희는 우대사항이 크게 없이 채용의 기준이 넓게 열려있는데요. 우대사항이라고 한다면 관련 경험 유무를 보고 있습니다. 상담 쪽이다 보니 유사업무 경험이 있는지를 봅니다. 말을 많이 해야 하는 분야에서 근무하신 분들을 우대해드리고 있어요. 예를 들어 고객상담실 또는 텔레마케팅에서 근무한 경력이요. 아르바이트 경험도 우대해드립니다. 물론 신입분들도 지원 가능하시고요. 관련 경험이 없어도 크게 문제되지 않습니다. 실제로 50%가 넘는 인원이 직무전환자들이고 교육을 통해 회사 업무 적응에 아무런 애로사항이 없었습니다.

 

Q. 어떤 사람이 오기를 원하시나요?

A. 사실 앞에 말했던 스펙이나 관련 경험보다는 ‘성향’ 을 더욱 중요하게 생각하는데요. 욕심 있는 분이 오셨으면 좋겠어요. 욕심만 부리는 사람을 말하는 게 아니라, 급여적인 부분이나 일에 있어서 욕심 있으신 분이요. 또한, 끈기가 있으신 분들이 오셨으면 합니다.

 

Q. 면접에 도움이 되는 팁이 있나요?

A. 따로 없습니다. 굉장히 다양한 사람을 만나게 되는데, 본인 스타일은 갖고 있되 맞춰가야 하는 부분이 있어서 어느 한 방식을 알려주기 쉽지 않기 때문이죠.

 

Q. 지원하시는 분들께 한마디 해주신다면?

A. 일단 기본적으로 지원 전에 회사에 대해 알고 오시는 게 좋을 것 같아요. 상담직이지만 앞서 설명해드렸듯이 단순한 유선, 대면 상담만 진행하는 게 아니라 복합적으로 업무를 진행할 수 있으니 공고를 자세히 읽어보고 지원해 주셨으면 좋겠어요. 지원 후에는 따로 회사에서 교육을 받게 되기 때문에 지원 전에만 신경 써주시면 될 것 같네요.

 

**현직자 인터뷰

‘맺음’의 강수진 상담 매니저 팀장님.

-‘맺음’의 강수진 상담 매니저 팀장님.

Q. 간단한 자기소개 부탁드려요.

A. 안녕하세요. 저는 ‘맺음’의 상담 매니저 팀장 강수진이라고 합니다. ‘맺음’으로 오기 전 결혼 정보회사에서 6~7년 정도 일하다가 ‘맺음’으로 옮긴 지는 1년 2개월 됐네요.

 

Q. 그러면 어떻게 맺음으로 입사 하시게 되셨나요?

A. 실제로 결혼정보회사에서는 상담 분야에서 2년 정도, 매칭분야에서 5년 정도 있었거든요. 그 전에는 웨딩플레너로 5년 정도 일했었고요. 상담사로 일하면서 ‘이음’이라는 어플을 사용 해본 경험이 있고 좋은 이미지를 가지고 있었는데, 오프라인 프로그램을 런칭한다는 소문을 들었어요. 마침 같이 일했던 선배가 ‘맺음’의 오픈에 참여하게 되면서 기회가 만들어졌어요. 그 전까지는 온라인 본사가 홍대에만 있고 제집은 용인이라 멀어서 선뜻 결정을 못 하고 있다가 강남점이 정식 오픈되면서 옮겨오게 됐어요.

 

Q. 5년 웨딩 플래너를 하신 후 8년간 상담 쪽 일을 하신 거네요. 결혼정보회사에 비교했을 때 맺음만의 차별화되는 부분이 있나요?

A. 기존에 있던 대형 결혼정보 회사들은 정말 ‘결혼정보’라는 타이틀을 걸고 있기 때문에 실제로 조건적인 부분에 비중을 많이 두고 일을 해요. 그러다 보니 오시는 분들도 ‘어떤 좋은 사람을 만나고 싶다’라는 생각보다는 구체적으로 ‘좋은 조건을 가진 사람을 만나서 결혼을 하겠다’라는 게 목적이죠. 결혼을 전제로 만나게 되면 아무래도 조건을 보게 되고, 부모님의 개입도 많아요. 조건적인 면으로 사람을 평가하게 되고, 나도 그렇게 평가받게 되니까 좀 삭막하죠. 그래서 편하게 내가 원하는 만남을 하기보다는 여러 주변 환경, 그리고 부모님의 바람으로 떠밀려서 진행하게 되는 케이스가 조금 더 많았었어요. 여기서 차이점은 어플은 사용하는 사람들끼리 연결이 된다는 거죠. 솔직히 어플은 자발적으로 사용하는 것이지 부모님이 쓰는 게 아니잖아요. 본인들의 의지가 있어서 오시다 보니 부모님의 개입이 없고 직접 콘택트가 이루어져요. 순수하게 본인이 원하는 사람을 만날 수 있어 적극적으로 참여해주시는 분들이 많아요.

 

Q. 대형 회사와 비교하면 맺음은 생긴 지 얼마 되지 않은 회사인데요, 이 때문에 일하면서 힘들었던 점이 있으신가요?

A. 아무래도 저희가 따로 홍보하고 있지 않는 이유는, 기존 ‘이음’에 있는 분들로도 충분히 연결해드릴 수 있는 빅데이터가 있기 때문이에요. 굳이 상업적 목적으로 광고를 하고 있지 않은데, 그러다 보니 잘 모르시는 분들이 있어요. 그런 부분에 대해 조금 더 설명하고 어필해야 하는 부분이 있어 어려움이 조금 있기는 했는데, 그래서 오히려 더 좋아해 주시는 분들이 계세요. 너무 상업적이지 않고 진심으로 컨설팅해준다고 받아들이시는 거죠. 그리고 실제로 광고가 부족하다 해서 크게 문제가 있는 건 아니에요. 고객님께서 호기심을 갖고 추가로 설명을 부탁하시는 게 전부니까요. 광고 쪽도 점차 확대해나갈 계획이라서 크게 문제 되지는 않아요. 어려움은 있지만, 이 점이 무조건 단점으로 작용하는 것 같지는 않아요.

 

Q. 입사하시기 위해서 따로 준비하신 건 없으신가요?

A. 저는 경력자로 들어왔기 때문에 따로 필요한 스펙은 없었어요.

 

Q. 실제로 이음어플을 사용하셨다고 했는데, 어떠셨나요?

A. 가입하시면 하루에 두 번 (12시 반에 한 번, 6시에 한 번) 소개팅이 들어오게 돼요. 저희는 워낙 많은 회원 수를 보유하고 있기도 하고, 여성분들보다 남성분들이 훨씬 많아서 특히 여성분들은 다양한 분들을 만나 볼 수 있는 재미가 있어요. 처음에는 재미있게 구경할 생각으로 가입했는데, 실제로 연결이 돼서 소개팅을 몇 번 한 적도 있어요. 지금 말고 예전에 좀 더 어릴 때요! 재미있었어요. 정말 괜찮으신 분들이 나올 때도 있었고, 저랑 전혀 맞지 않는 분들이 나오실 때도 있었지만 많은 경험을 하면서 생각보다 ‘어플을 이용하시는 분들이 많구나!’ 라는걸 느꼈었죠. ‘이음’은 거의 시초나 마찬가지다 보니까, 기존에 가입하셨던 분들이 쭉 활동하시는 경우가 많은데, 생각보다 순수한 분들이 많아요. 물론 제 개인적인 생각이에요 (웃음)

 

Q. 궁금해지네요. 추천해주실 만 한가요?

A. 네, 해볼 만한 것 같아요.

 

Q. 일하면서 보람을 느꼈던 적은 언제인가요?

A. 관련분야의 일을 워낙 오래 하다 보니 보람을 느끼는 순간은 ‘정식으로 교제를 하기로 했다’던가, ‘결혼식 날짜 잡았어요’라는 소식이 들릴 때인 것 같아요. 정말 실제로 교제하시는 분들이 많아요. 보통 외부 소개를 통해서는 “이런 사람 있는데 한 번 만나볼래?”하는 방식으로 소개를 받잖아요. 그러면 양쪽이 원하는 스타일에 맞춰서 소개를 받기보다는 그냥 아는 사람 인사치레로 나오게 되는 경우가 많은데 여기는 온라인 어플로만 해도 기본적인 키워드랑 성향을 파악해서 나오시고요, 오프라인 서비스로는 더 구체적으로 원하시는 바를 맞춰서 소개해 드려요. 여러 기본적인 조건들이 맞는다는 전제하에 다른 요소들이 충족되면 소개가 진행되는 거죠. 그래서 70~80% 이상의 호감을 가지고 미팅 자리에 나가게 돼요. 그래서 만나보고 대화가 통하기만 하면 교제로 들어가실 확률이 정말 높아져요. 실제로 교제를 많이 하시고, 결혼이라는 종착역에 이르는 과정까지도 일사천리로 진행돼요. 교제 기간이 짧으면 6개월, 길어도 1년 이내로 결론을 내리는 경우가 많아요.

 

Q. 초과근무나 야근은 잦은 편인가요?

A. 초과근무나 야근이 필수적으로 있어야 하는 것은 아닌데, 실질적으로 상담을 하다 보면 저희가 직접 만나 뵙고 진행해야 하는 부분이 있어요. 보통 남자분들 같은 경우 한 시간에서 한 시간 반, 여자분들은 두 시간에서 두 시간 반, 세 시간까지도 얘기하시다 가세요. 인터뷰가 왜 이렇게 길어지나 하시는 분들도 계시지만 이전의 연애에 대해 이야기도 하고 가족과 같은 주변 사람, 그리고 앞으로의 가치관이나 목표에 대한 얘기를 풀어나가다 보면 시간이 금방 가요. 또 퇴근하시고 방문하시거나 주말에 오는 경우가 많고, 회원님과 매니저님이 서로 약속 스케줄을 잡다 보면 추가 근무가 있을 수 있어요. 하지만 이건 사람 만나는 걸 좋아하고 자발적으로 하는 일이다 보니 크게 힘들다고 느껴지진 않아요. 그리고 출근 시간이 일반 회사들보다 여유 있고 느린 편이라 일하는데 부담스럽지 않아요.

 

Q. 팀 내 분위기는 어떤가요?

A. 남자분들이 거의 없는 회사잖아요, 개발팀을 제외하고 상담자분들이 전부 여자분이셔서 여자끼리 있는 집단에서 생활하는 게 어색하신 분들이 생각보다 있으신 것 같아요. 저 같은 경우에는 여고를 나왔고 사회생활도 여자가 많은 회사에서 하여 불편하지 않지만, 기존에 여자들만 있는 환경에 안 익숙하신 분들은 조금 불편해하시는 경우도 있어요. 그래도 개인적으로는 여자끼리만 있어서 재밌는 부분이 더 많은 것 같아요. 우리끼리 모여있으면 여고 시절 느낌도 나고요. 더 편하고 거리낌이 없는 것 같아요.

실제로도 서로의 고객을 이어주는 일을 하잖아요. 한 사원의 남자고객과 다른 사원의 여자고객을 소개해주려면 고객에 대한 대화가 많이 오가게 됩니다. 그래서 서로 친하게 지낼 수밖에 없는 것 같아요. 다른 팀과 단절될 것 없이 서로 어울리며 두루두루 친하게 지내고 있습니다.

 

Q. 지인들에게도 회사를 추천해주실 의향이 있으신가요?

A. 네, 의지가 있고 사람 만나는 걸 즐기는 분이 있다면 절대적으로 우리 회사에 오라고 추천하고 싶어요.

'맺음'사무실 내부모습.

-‘맺음’사무실 내부모습.

Q. 희망하는 회사 개선사항이 있으신가요?

A.사실 이전에 있던 회사에 비해 좋은 점들이 너무 많아요. 되게 단순한 거 있잖아요, 매주 월요일 수요일, 냉장고에 과일을 꽉꽉 채워주시는 것부터(웃음) 출근 시간이 다른 회사에 비해서도 느린 것까지. 주말 초과근무를 하면 휴가도 굉장히 융통성 있게 주 1회 정도 자유롭게 휴가를 쓸 수 있게 해주시기 때문에 이렇게 해주는 회사가 없는 것 같아요, 다른 회사랑 비교해봐도요. 그래서 다른 회사에 비해 저는 만족도가 매우 높아서 추가로 개선을 바라는 건 없는 것 같아요.

 

Q. 팀장님으로서, 앞으로 50명 정도의 상담 매니저들이 더 들어오게 될 텐데 같이 일하고 싶은 사람이 있나요?

A. 같이 일하고 싶은 사람으로서의 가장 큰 조건은, 부정적인 생각을 갖지 않은 분이에요. 긍정적으로 생각하시는 분들은 뭘 하더라도 할 수 있다고 생각해요. 스스로 잘 될 가능성을 높이는 거죠. 주어지는 부분들에 만족하고 최선을 다하는 것이 일을 잘할 수 있게 만들어주는 것 같아요. 한 번 부정적인 생각들이 심어지면 뭘 해도 불만족스럽기 시작합니다. 그게 가장 힘든 것 같아요. 자신도 스트레스를 받고 주변 사람들에게도 스트레스를 주게 되니까요. 기본적으로 급여도 노력하는 만큼 주어지게 됩니다. 본인들이 얼마나 열심히 하느냐에 달려 있기 때문에 젊은 여성 분들이 하기에는 더할 나위 없이 좋은 일이라 생각해요. 오래 할 수도 있고요.

 

Q. 신입분들이 들어올 때 알아두어야 할 것들이 있을까요?

A. 아마 지구력이 중요할 것 같다고 생각되네요. 또 사람 만나는 걸 약간 두려워하시는 분들도 있으신데, 물론 개선되는 경우가 많긴 하지만, 결론적으로는 대화하는 걸 좋아하고 사람만나는 걸 좋아하는 이런 일을 즐기는 분들이 더 적합하다고 생각해요.

 

Q. 아까 잠깐 말씀하셨는데, 상담할 때 고객의 이전 연애사도 듣는다고 하셨어요. 이외에 어떤 걸 물어보게 되나요?

A. 마지막 연애가 언제였고, 어떤 연애를 하고 어쩌다 헤어졌는지에 대한 얘기를 중점적으로 나누는 것 같아요. 얘기를 나누다 보면 문제점이 발견되고, 조언이나 코치가 필요하면 말씀해드리면서 이를 보완해줄 수 있는 상대가 어떤 사람인지를 알려드리죠. 또 본인이 원하시는 점을 말씀해주셔서 저희가 그에 맞는 소개를 해드릴 수도 있어요. 오셔서 상담을 진행하다보면 친구나 지인, 가족들한테도 털어놓지 못하는 이야기들을 많이 털어놓으세요. 이런 부분은 저희가 특히 더 유의해서 듣고 꺼내달라고 말씀드리기도 해요. 상처가 있으신 분들은 보듬어드리고요. 그러다 보면 다음에 만날 사람에 대해 어떤 사람을 이어드려야 할지 더욱 상세하게 알아볼 수 있어요. 물론 마냥 밝으신 분들도 있죠. 그런 분들에게도 서로 비슷한 성향의 밝은 분들을 소개해서 건강한 만남을 이어드리기도 해요. 이런 성향들을 파악 하느라 상담시간이 좀 길어져요. 원하는 조건들만을 줄줄이 나열해서 맞춰드리는게 다가 아니라, 한분 한분의 실제 성향과 어울리는 사람을 찾아드리니까 이야기를 길게 하면 할수록 더 적합한 상대를 찾게 돼요. 많은 이야기를 꺼내주시는 분들이 더 만족스럽게 연결될 확률이 높죠.

 

Q. 아무래도 온라인 어플보다는 오프라인 상담이 더 매칭이 잘 되겠네요.

A. 네. 온라인은 본인이 선택한 키워드에 맞춰 자동으로 매칭이 되다 보니 사진과 키워드로만 진행돼요. 실질적으로 만나셨을 때 원하시던 분위기와 다른 경우도 있고, 사진만으로 짐작해서 나가다 보니 일회성 만남으로 끝나는 경우가 많아요. 하지만 오프라인 상담은 양쪽을 다 만나서 상담을 통해 상세한 부분들을 맞춰드리기 때문에 만족, 또는 호감이 70% 이상이 되어야 만남이 성사되죠. 또 어느 정도 돈과 성의를 들여 오프라인 만남에 나온다는 것 자체가 이미 만남을 신중하게 생각하는 사람들인 거잖아요. 그래서 서로 대화도 더 잘 통하고 배려심 있게 만나게 되는 것 같아요. 당연히 교제하게 되는 가능성도 더 높은 것 같아요.

 

Q. 상담하면서 사람 다루는 일을 하는 게 쉬운 일은 아닐 텐데, 신입분들도 충분히 할 수 있다고 생각하시나요?

A. 경력이 쌓여야만 할 수 있는 일은 아닌 것 같아요. 물론 경력이 쌓이면 더 노련해지고 익숙해지기는 하지만, 신입분들도 오시면 충분한 교육을 통해 일하실 수 있도록 저희가 노력하고 있기 때문에 배우려는 의지, 특히 아까 말했던 배움에 대한 지구력만 있다면 금방 하실 수 있을 거예요. 처음 하는 일이 어렵거나 어색하게 느껴질 수 있지만, 초반에만 조금 노력하신다면 상담하는 일이 더욱 편해질 것 같아요. 아무런 정보 없이 상담이 진행되는 것도 아니고, 특정한 상품을 판매하거나 내용을 외워서 진행하는 시스템이 아니라 매번 새롭게 노력하고 꾸준히 신경을 써야 하는 부분이 있기는 해요. 마음을 움직여서 하는 일이니까 단순한 시스템 설명이나 상품판매 멘트가 아닌 막힘없는 대화와 잘 들어주는 자세가 필요해요. 이런 걸 할 수 있는 분이라면 누구나 오실 수 있어요. 실제로도 신입으로 들어와서 빠르게 성장하시는 분들이 많습니다.

 

Q. 말씀하시는 걸 들어보니 정말 긍정적이신 것 같아요.

A. 이런 사고를 가지고 있어야지 오랫동안 즐겁게 일할 수 있는 것 같아요. 사람 만나는 게 피곤해진다 생각하면 오래 일을 할 수가 없어요. 본인에게도 너무 힘든 일이 되고요. 우리나라 사회는 특히 집에 있는 시간보다 회사에 있는 시간이 훨씬 길잖아요, 이왕이면 내가 오래 머무는 곳을 즐겁고 기분 좋게 생각하면 더 좋겠죠? 오세요. (웃음)

 

Q. 앞으로 들어올 신입 매니저들에게 해줄 조언 같은 게 있으신가요?

A. 조언이요? 이건 정말 재밌는 일 같아요. 저는 이 일을 8년을 했지만 하나도 질리지 않고, 너무 즐겁고 재밌고, 굉장히 다이내믹해요. 늘 똑같은 일상이 반복되는 것이 아니라, 늘 새로운 사람을 만나고 늘 새로운 이야기를 듣고, 너무나도 다양한 경험들을 간접적으로 할 수 있는 거잖아요. 이런 일을 어디서 또 할 수 있겠어요? 정말로 젊은 분들이 오셔서 경력을 쌓고 오랫동안 할 수 있는 일이다 보니 좋은 것 같아요. 몸을 쓰는 일도 아니고, 지혜를 쌓을 수 있는 일이잖아요. 따로 공부하거나 전공해서 하는 일이 아님에도 불구하고, 스스로가 노력만 한다면 짧은 시간 안에 전문가가 될 수 있는 일이예요. 언제든지 환영이니 도전해보셨으면 좋겠어요.

 

Q. 이야기를 너무 흥미롭게 잘 해주셔서 제가 일하고 싶어져 버렸네요(웃음). 지금까지 인터뷰해주셔서 감사합니다 :)

A. 정말 오세요! 다들 수고 많으셨어요, 감사합니다.

m5

(사진제공: 맺음)

회사명 이음소시어스 (맺음)
회사업종 결혼정보업
회사슬로건 0.1%의 이상형을 99.9%의 인연으로, 맺음
근무내용 맺음 서비스 상담 및 가입 체결
모집직종 '맺음'부서 상담매니저(커플 매니저)
고용형태 정규직, 신입/경력
급여 신입 기준 기본급 136만 원(신입 평균 250~300만 원)
근무지 서울시 마포구 양화로 64 서교제일빌딩 9층, 10층 / 서울시 강남구 역삼동 739-16 미드타운 2층, 3층 (근무지 선택 가능)
근무시간 10시~19시
4대 보험 유/무
휴일휴가 공휴일 휴일, 1년 만근시 15일 연차 발생 (선연차 적용 가능)
복리후생 퇴직금 / 경조휴가 및 포상휴가 / 우수사원 표창 / 석식비 지원 / 생일 및 결혼기념일 기프트카드 및 상품권 제공 등
지원자격 관련경험 우대(고객상담, TM, 바리스타, 학원강사 등 많은 사람을 접해본 직업군도 충분히 지원가능합니다)
요구 인물상 조직에 잘 융화되실 수 있는 분 / 자유로움을 드렸을 때 책임감을 갖고 계신 분 / 본인의 일에 욕심이 있고 회사에 애정을 쏟을 수 있는 분 / 회사를 함께 키워나갈 욕심이 있으신 분 / 급여적인 부분에서 욕심이 있으신 분(인센티브 제 특성 상, 본인이 한 만큼 가져갈 수 있기 때문에 욕심이 있으신 분들의 경우 적합합니다)
모집기간 상시채용
채용예정인원 20명~25명
전형과정 1차 지원→2차 면접→3차 교육→채용
홈페이지 maezeum.net
전화 02-3141-0650
이메일 apply@i-um.net
기타 * 지원방법
지원서 이메일(apply@i-um.net) 제출