아로코스메틱

2019-03-05T18:05:43+00:002016. 12. 15.|

좋은 사람 그리고 좋은 화장품, 아로코스메틱

글 문윤혜(eunicemoon1203@gmail.com)
사진 김은채(unchea7588@naver.com)

 

아름다움. 남녀노소에 관계없이 모든 사람들의 관심사 중 최고가 아닐까. 그 아름다움을 이끌고 있는 곳, 한국 에스테틱 업계의 선두주자 아로코스메틱을 찾아갔다. 전 세계로 수출되고 있는 한국의 아름다움에 대해 그리고 그 아름다움을 만들어낼 수 있는 원동력에 대해 심층적으로 알아보자.

▲아로코스메틱 회사 건물

▲아로코스메틱 회사 건물


기업 관련 인터뷰


# 기업 소개

Q. 안녕하세요. 자기소개 부탁 드립니다^^

저는 아로코스메틱에서 총리, 경리, 재무 등 전반적인 총괄업무를 맡고 있는 오세범 상무이사입니다.

 

Q. 회사의 설립과 성장 과정이 궁금합니다.

▲아로코스메틱에서 한국 최초 개발한 모델링 팩

▲아로코스메틱에서 한국 최초 개발한 모델링 팩

아로코스케틱은 2005년에 설립된 법인이지만 사실 1991년부터 시작되었습니다. 화장품 개발 및 유통업계에서 근무를 하시던 한성수 사장님께서 그 경험을 가지고 한방 팩을 직접 개발하면서 아로 양행이라는 회사를 설립하게 되었습니다.
그 이후 모델링 팩(일명 고무팩)을 한국 최초로 개발했고 이것을 기반으로 에스테틱(피부관리실) 업계에 진출하게 된 것입니다. 이 모델링 팩을 해외브랜드보다 좋은 품질, 저렴한 가격으로 제공하면서 입지를 다졌습니다.
그러면서 한방 팩과 모델링 팩을 개발하며 얻은 기술을 토대로 기초화장품 개발에 도전, 기초화장품 브랜드 오르자드를 출시하면서 2005년 아로코스메틱이라는 이름으로 법인 설립을 하게 되었습니다.
2005년부터 화장품 연구 개발을 통해 브랜드 디크리닉과 로나스 출시했고, 자회사인 주식회사 벨모나를 설립했습니다. 또한 다른 업체의 주문에 따라 특판 제조라는 헤쉬라는 업체영업 브랜드도 런칭했습니다.

Q. 자회사 벨모나는 어떤 곳인가요?

벨모나는 자연친화적이고 순한 화장품을 컨셉으로 직접 연구 개발을 하며 화장품을 제조하고 있다는 것이 특징입니다.

▲테이블 뒤편 보이는 공간이 벨모나 화장품 연구실이다.

▲테이블 뒤편 보이는 공간이 벨모나 화장품 연구실이다.

Q. 기업의 비전이나 목표는 무엇인가요?

아로코스메틱이 에스테틱 분야에 있어서는 선도 기업이기 때문에 에스테틱 시장 자체를 넓히고 발전시키는 것에 목표를 두고 있습니다. 그리고 화장품뿐만 아니라 피부미용 장비를 지속적으로 개발하고 영업하려고 하고 있습니다.
최근에는 해외영업에도 관심이 많습니다. 현재 중국이나 동남아 쪽으로는 수출이 활발한 상태지만 앞으로는 미국이나 유럽 쪽으로도 수출을 확대하려고 합니다.

 

Q. 아로코스메틱의 경쟁력은 무엇일까요?

아로코스메틱 화장품을 시중에서 찾긴 어려우실 겁니다. 그 이유가 저희 제품은 일반 소비자가 아닌 에스테틱 샵이나 병원에서만 판매가 되고 있기 때문입니다. 따라서 저희는 광고나 홍보가 따로 필요하지 않기 때문에 좋은 제품을 싸게 납품할 수 있다는 장점이 있습니다.
또한 다른 에스테틱 브랜드와의 차별성은 ‘직접 찾아가는 서비스’입니다. 저희는 영업사원이 약 30명 정도 되는데 직접 매장을 방문하기 때문에 소비자의 불만 접수나 요구사항, a/s 등을 신속하게 처리할 수 있습니다. 고객들의 가려운 부분을 시원하게 긁어드릴 수 있어서 좋아해주시는 것 같습니다.

 

Q. 최근 주력하고 있는 제품은 어떤가요?

최근 여성들이 피부 재생에 관심이 많습니다.
저희회사에는 미세 필침이라고 하는 ‘스피큘’ 기술이 있습니다. 화장품 속에 들어있는 미세한 침이 피부에 침투되면서 피부가 이에 대한 면역반응으로 피부 재생을 합니다. 이 제품에 대한 반응이 해외해서도 뜨겁습니다. 그래서 이 기술을 이용한 다양한 제품 개발 및 확대에 힘쓰고 있습니다.

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▶‘스피큘’ 기술을 사용한 파우더. (출처: 로나스공식홈페이지)

Q. 재정안정성은 어떤가요?

저희는 기초화장품 위주로 제조를 하고, 에스테틱 샵에 판매하기 때문에 화장품 트렌드 영향을 적게 받습니다. 따라서 매출이 안정적입니다. 또 하나 특징이 부채가 거의 없다는 것입니다. 그 점에서 고용노동부에서 재무구조가 탄탄한 강소기업으로 선정되었습니다.

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▲나긋나긋 대답해주시는 오세범 상무님

 

# 근무환경과 사내복지

Q. 사무실 내에 휴게공간이 있나요?

네. 휴게실이 따로 있습니다. 저희는 여성 직원이 많은 편이라 몸이 안 좋을 때 안마나 찜질을 할 수 있는 공간을 마련해두었어요. 그곳에는 안마의자와 찜질 장비가 있습니다.

▲5층에 마련된 휴게공간. 좌측에 안마의자, 우측에 찜질기계가 놓여있다.

▲5층에 마련된 휴게공간. 좌측에 안마의자, 우측에 찜질기계가 놓여있다.

 

 


Q. 근무시간은 어떻게 되나요
? 혹시 야근이 많나요?

기본 9시 출근 6시 퇴근입니다. 영업부의 경우는 제품 주문을 7시까지 받기 때문에 당번제로 7시까지 추가 근로를 하고 있지만 그 외 야근은 없는 편입니다.

 

Q. 휴가제도에 대해서도 설명해주세요!

연차휴가는 근속년수에 따라 10~13개정도 제공하고 있습니다. 생리휴가도 요청하면 제공합니다.
출산휴가 혹은 육아휴직도 직원들이 사용할 수 있습니다. 현재 이용하고 있는 직원도 있고요. 휴가에 관련해서는 자유롭게 이용하는 편입니다.

 

Q. 업무분위기는 어떤가요?

저희회사의 업무 분위기나 직원의 의견 개진은 자유로운 편입니다. 매월 직원전체회의, 매주 이사진회의를 하며 직원들의 목소리를 듣고 경영에 반영하고 있습니다. 그만큼 회사 내 의견이 다양해서 업무 간 충돌이 있는 경우도 있지만, 그 과정을 거치며 회사가 발전하는 것이라고 생각합니다.

 

Q. 여성 직원의 성비가 어느 정도 되나요?

영업직 제외하고 80%정도가 여성입니다.

 

Q. 여성 비율이 굉장히 높네요. 그 이유가 있을까요?

아무래도 업계가 화장품 업계다 보니 주 고객들도 여성들이 많고, 직원도 여성이 많은 특징이 있습니다.

 

Q. 평균근속년수는 얼마나 되나요? 퇴사 비율은 낮은 편인가요?

평균근속년수는 직원마다 다양합니다. 제 경우는 2006년도에 입사해서 현재 11년 동안 근무 중인데, 영업사원과 영업 관리 부서에 저보다 오래 일하신 분들도 계십니다.
반면에 일찍 그만두는 직원도 많습니다. 특히 영업 관리부 또는 교육부 같은 경우에 고객응대에 어려움을 겪는 직원들은 초기에 많이 퇴사합니다.

영업팀 사무실 모습

▲영업팀 사무실 모습

▲사무실 모습. 벽에 아로코스메틱의 사훈 '정직'이 걸려있다.

▲사무실 모습. 벽에 아로코스메틱의 사훈 ‘정직’이 걸려있다.

▲사무실 모습. 벽에 아로코스메틱의 사훈 ‘정직’이 걸려있다.

 

 

Q. 채용계획이 있으신가요?

올해 예정된 채용은 모두 끝난 상태입니다. 그러나 공석이 발생하면 수시채용하고 있습니다.

 

Q. 아로코스메틱에 입사하기 위해서 필요한 경험이나 스펙이 있나요?

저희는 스펙보다는 인성 위주로 봅니다. 저희 회사의 인재상이 정직입니다. 정직하고 성실하게 일할 수 있는 직원을 원하고 있습니다.

 

Q. 신입사원 임금 수준도 알 수 있을까요?

직무별, 경력별로 급여는 다양하지만 임금이 아주 넉넉하진 않은 편입니다. 최저임금에 맞춰 매년 연봉을 올리고 있긴 합니다만 신입사원 연봉은 약 1700만원 수준입니다.

 

Q. 일하기 좋은 점과 힘든 점에 대해서 말씀해주신다면?

좋은 점부터 말씀드리면 저희 회사가 강압적이거나 권위적인 회사가 아닙니다. 직원들 의견에 대해 열려있는 조직이기 때문에 그런 점에서 자유롭게 의견을 내며 일할 수 있다는 것입니다.
힘든 점은 열린 조직문화인만큼 영업사원의 요청사항이 많습니다.  직원들의 여러 의견을 듣고 절충하고 타협하는 과정에서 마찰이 있을 수 있기 때문에 그 부분은 조금 힘들지 않을까 싶습니다.

 

Q. 사회공헌으로 대학과 연계해서 교육을 한다고 들었는데, 사실인가요?

네. 저희가 삼육보건대, 충청대, 서경대 피부관리학과와 연계를 하여 해당학과 학생들을 직원채용을 하고 있습니다.
대학교를 졸업한 학생들이 첫 직장으로 아로코스메틱 교육부에 입사하면 피부관리사로서의 현장실습을 할 수 있고 그밖에 상품기획, 품질관리 등 다양한 업무를 배울 수 있습니다. 사회 전반적으로 봤을 때 학생들에게 일자리를 제공하고, 회사에서 교육을 통해 인재를 양성해서 사회에 내보낸다는 의미에서 사회에 기여하고 있습니다.
또한 인재양성을 위해 해당 학교에 장학금을 전달하기도 했습니다.

 

Q. 마지막으로 하고 싶은 말씀 해주세요^^

에스테틱 업계는 미에 대한 관심 증가로 인해 피부미용에 투자를 하는 사람들 또한 늘고 있기 때문에 개인소득이 늘어날수록 발전가능성이 큰 업계라고 생각합니다. 저희 회사는 에스테틱 업계에서 선두를 쥐고 있으며, 20년간 한 번도 급여를 밀린 적이 없을 만큼 안정적인 회사입니다. 따라서 본인이 열심히 한다면 충분히 성장할 수 있는 탄탄한 기업입니다. 또한 수평적이고 편안한 업무 분위기이기 때문에 들어오셔서 성실히 근무한다면 반드시 그만큼 성장하시리라 생각합니다.

 


현직자 인터뷰


 

유쾌발랄하게 인터뷰에 응해주신 정소희 주임님

▲유쾌발랄하게 인터뷰에 응해주신 정소희 주임님

Q. 안녕하세요? 자기소개와 담당업무 설명 부탁드려요^^

저는 영업 관리부에 있는 정소희 주임입니다. 영업 관리 부서에서 담당하는 업무는 지역에 있는 병원이나 에스테틱 샵에서 필요한 제품에 대해 상담 및 주문 업무를 주로 합니다. 영업사원이 외부적으로 거래처 관리를 하고 저희는 사무실에서 사무 관리(거래 명세표, 세금 계산서, 미수금 관리 등)를 합니다. 또한 a/s접수와 신제품 전화 홍보 등의 업무를 담당하고 있습니다.

 

Q. 이 회사에 지원한 이유는 무엇인가요?

저는 에스테틱 업계에 대한 지식은 거의 없는 상태에서 채용사이트를 통해 아로코스메틱을 알게 되었습니다. 이 분야는 제 전공이나 이전 직장 분야와는 완전히 달랐어요. 하지만 업무 내용도 괜찮고 집과 회사의 거리도 가까운 편이라 지원하게 됐어요.

 

Q. 실제 느끼는 업무강도는 어떤가요?

저희가 월초, 월말이 가장 바빠요. 그때 빼고는 업무량이 그렇게 많은 것이 아니라서 그렇게 힘들다고 느낀 적은 없어요.

 

Q. 그럼 월초, 월말에 야근을 할 정도로 바쁜가요?

아뇨. 저희는 야근이 없습니다. 6시30분 딱 되면 다들 퇴근하고, 퇴근 안하면 오히려 이상한 분위기예요.

 

Q. 일할 때 가장 힘든 점은 무엇인가요?

전화응대 업무할 때, 제품이 고장이 나거나 문제가 생긴 경우 전화를 주시기 때문에 우선 고객님들이 화나 있는 경우가 많아요. 그럼 아무래도 응대하는데 감정적으로 어려운 점이 있어요. 그래도 옆에서 동료 직원들, 상사들이 듣고 조언해주시기 때문에 같이 극복할 수 있어요.

 

Q. 그럴 때 상사분이 잘 조언해 주시나요?

네. 먼저 무슨 일이냐고 물어봐주시기도 하고요. 힘든 부분을 말씀드리면 직접 겪었던 경험담도 이야기 해주시면서 조언도 해주세요. 상사가 어렵거나 수직적인 분위기가 아니에요.

 

Q. 영업 관리부서에서 퇴사 비율이 높다고 들었는데요.

아무래도 여성 직원이 많기 때문에 결혼, 출산을 이유로 그만 둔 직원들이 꽤 있었어요.

 

Q. 음.. 출산휴가, 육아휴직이 잘 되어있지 않나요?

아뇨. 그런건 아니에요.(웃음) 육아휴직 1년 사용할 수 있어요. 지금도 휴직 중인 직원이 몇 분 있습니다.

 

Q. 일하면서 가장 보람 느낄 때는 언제인가요?

전화홍보를 할 때 제가 설명 드린 제품에 대해 고객님 반응이 좋을 때, 나로 인해 새로운 주문이 들어올 때 보람을 느껴요. 또 고객분들 중에 저를 믿고 주문 계속 하겠다고 말씀하실 때가 있었는데, 기분이 정말 좋더라고요.

 

Q. 회식은 자주하나요?

저희는 회식을 자주하는 편이에요. 월말에 한창 바쁘고 나면 고생했다고 전체회식을 하거나 팀별끼리 맛있는 것 먹으러 가기도 해요. 직원들끼리 두루두루 친하기 때문에 개별적으로 모임을 갖기도 하고요. 그런데 저희는 영업부 직원들이 대부분 차를 가지고 다니기 때문에 회식을 해도 술을 마시진 않아요.

 

Q. 동료들끼리 관계가 굉장히 좋은 것 같아요.

네. 저희는 직원끼리 여행을 다니기도 하고, 부부모임 하는 경우도 있고요. 이정도면 굉장히 친한 편이죠.(웃음)

 

Q. 업무에 대한 보상이나 성과급이 따로 있나요?

성과급이 있는 것은 아닌데 매달 전체회의에서 가장 열심히 일한 직원에게 상을 주거든요. 그때 상품으로 반지를 주거나 상금을 주세요. 저도 한번 받아봤는데 기분이 정말 좋더라고요. 또 받고 싶네요.(웃음)

▲사무실 한편에 놓여있는 자격증과 감사패

▲사무실 한편에 놓여있는 자격증과 감사패

Q. 직원을 위한 복지가 잘 되어 있다고 생각하세요?

네. 우선 직원을 대상으로 한 교육이 굉장히 많아요. 매주 수요일마다 cs 동영상 교육을 하고, 제품에 대한 교육도 자주합니다. 따라서 업무를 할 때 수월해요. 그리고 또 하나가 화장품 직원할인입니다. 제가 알기론 직원 대부분이 우리 회사 화장품을 쓰고 있어요. 제품이 타입별로 다양해서 자신한테 맞는 화장품을 골라 쓸 수 있고요, 선물용으로도 좋아요.

 

Q. 아로코스메틱 입사하실 때 어떻게 준비하셨어요?

제가 이전 직장에서도 고객 관리 업무를 맡았기 때문에 경력 중심으로 어필을 했고요. 전화 업무나 사무 업무를 한 경험도 도움이 됐어요.

 

Q. 근무 만족도는 어떻게 될까요?

사실 급여는 오히려 전에 다니던 회사가 더 많았어요. 그렇지만 회사 분위기가 직원끼리 서로 챙겨주고, 사장님은 직원들의 의견을 듣고 반영하려고 하기 때문에 전반적으로는 더 만족스러워요.

 

Q. 계속 일하실 의향이 있으신가요?

네. 제가 곧 결혼을 앞두고 있는데, 결혼 이후에도 계속 다닐 생각이에요.

 

Q. 와. 결혼 축하드립니다! 그럼 주변에도 이 회사를 추천할 생각이 있으신가요?

그럼요. 실제로 전에 다녔던 분들 중에 다시 다니고 싶다고 말씀하신 분들도 계셨어요. 근데 자리가 없어서 못 오시고 계세요. 그만큼 직원들이 만족하는 회사라 주변에 추천하고 싶어요.

 

Q. 만족하는 회사지만 이 부분은 조금 개선되었으면 좋겠다.’는 부분이 있을까요?

음.. 연차가 좀 늘어나면 좋겠어요. 지금 12일인데 최장 13일까지거든요.

 

▲다양한 종류의 화장품들이 진열되어 있다.

▲다양한 종류의 화장품들이 진열되어 있다.

Q. 마지막으로 아로코스메틱에 지원하려는 예비 지원자에게 하실 말씀 있으신가요?

저희 제품이 종류가 다양하기 때문에 처음에 제품에 대해 교육을 받고 고객에게 설명하는 데에 부담을 느낄 수 있어요. 그렇지만 주변에서 많이 도와주시니까 그렇게 어려움 느끼실 필요가 없다고 생각해요. 그렇지만 본인이 고객응대업무에 스트레스를 많이 받는 분이라면 조금 고려를 하셔야 할 것 같아요.
그리고 저는 지금 같이 일하는 직원들이 너무 좋아요. 늘 옆에서 격려도 해주고 일 끝나고 밥도 함께 먹으며 힘이 되거든요. 그래서 이 직원들과 모두 함께 오래도록 일하고 싶어요. 새로운 직원이 온다면 이런 분위기에 잘 적응하고 서로 위할 수 있는 그런 분이면 훨씬 좋겠죠.

 


글 속에 전해졌을지 모르겠지만 인터뷰를 하면서 정소희 주임의 “직원들과 모두 함께 오래도록 일하고 싶어요.”라는 마지막 말이 가장 진정성있게 느껴졌다. 모두 함께 오래도록 일하고 싶다는 그녀의 말이 아로코스메틱과 직원들에 대한 애정을 보여주는 듯 했다. ‘일이 힘든 것은 참아도 사람 힘든 것은 못 참겠다.’는 친구의 푸념이 떠오르며, 좋은 사람들과 일하고 싶은 지원자에게는 참 좋은 기업이 아닐까 하는 생각이 들었다. 사람 때문에 지친 당신! 화장품 업계에 관심 있는 당신! 아로코스메틱에 지원해보길 추천한다!